Internacional.- Los eventos deportivos han sido siempre fuente de apuestas, que con la expansión de internet y sus múltiples posibilidades ha dado origen a las webs de numerosas casas de apuestas, que como cualquier página de este medio, debe ser efectiva y atractiva para tener éxito entre los usuarios.

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Más allá del interés en las facilidades que brindan estas páginas para quienes desean jugar online en tiempo real, la gran competencia entre las mismas pone de manifiesto la necesidad de analizar defectos y virtudes en busca de elementos que permitan la mejora de este servicio.

Es por ello que, QUISMA, red de agencias de Marketing de Resultados Online, analizó las principales casas de apuestas online en el mercado alemán a mediados de 2014, entre las que se cuentan Bwin.com, Bet365.com, Mybet.com, Interwetten.com, Digibet.com y Tipico.de.

Entre los principales hallazgos de esta investigación, se encontró que “En lo que respecta al Search Engine Optimization (SEO), algunas de las páginas afiliadas que comercializan las webs de apuestas se encuentran mejor posicionadas que las propias webs en sí. Además, también se constató que el potencial de los motores de búsqueda no se aprovecha de forma óptima. Por ejemplo, se ha detectado que las casas de apuestas raramente incluyen anuncios, como enlaces a otras páginas o valoraciones de otros usuarios. Sin embargo, es posible que esto se deba al funcionamiento de Google, ya que el buscador sólo incluye anuncios dependiendo de su relevancia y CTR.”

Así mismo, “en comparación con Google, al buscador Bing se le presta muy poca atención. Sin embargo, limitarse a trabajar Google reduce los resultados y, por tanto, el tráfico. Merece la pena que las webs de apuestas presten atención a la optimización de las páginas web para móviles, ya que cada vez son más las personas que utilizan smartphones para realizar búsquedas o consultar los resultados de sus apuestas en cualquier momento. Las empresas que no prestan atención a este aspecto desperdician la posibilidad de establecer contacto con su target.”

Para generar confianza y seguridad en los usuarios, especialmente por que se trata de un sector en el que estos aspectos son fundamentales, la primera impresión que brinda una web de este estilo es primordial. “Por este motivo, es imprescindible invertir en un acceso óptimo para los usuarios de Internet. Todas las casas de apuestas analizadas disponen de una versión móvil para sus páginas web, aunque no de un ‘diseño adaptativo’ adecuado.”

Adicionalmente, “el análisis también ha puesto de manifiesto que existen áreas, como el proceso de registro y el área de atención al cliente y servicio técnico, que sí se han implementado correctamente. Por otro lado, los apartados relativos a la forma de pago y la emocionalidad, así como la utilización de los sellos de confianza, todavía requieren de una gran optimización.”

El estudio realizado por Quisma al completo puede conocerse a través de siguiente enlace.