Internacional.- Los Millennials se han convertido en la generación en la que más atención están prestando las marcas para sus estrategias de marketing y es que este sector de consumidores (que supone ya 8 millones en España, por ejemplo) es el más fiel y, a la vez, el más crítico con las firmas; por eso no es de extrañar que sean ya muchos los estudios que se han lanzado para conocer a este segmento tan importante de la población.
En concreto, Arena Media y The Cocktail Analysis, han analizado un estudio que es una extensión del Observatorio de Redes Sociales, con el cual estas dos organizaciones ha querido determinar cuáles son las claves que deben tener en cuenta las marcas para llegar a los Millennials en redes sociales y los resultados son los siguientes:
- El vídeo, es su formato favorito, por lo que Youtube debería ser tenido en cuenta por las marcas a la hora de intentar comunicarse con este tipo de consumidores.
- Para los Millennials, “la imperfección es asumida y aceptada” por lo que importa más utilizar en la estrategia, un tono cercano que un acabado idílico y perfecto.
- Cierto es que los Millennials no son los que más utilizan las promociones, sino que lo que buscan es que la marca les ofrezca algo, así que eso es lo que las marcas deberían tener en cuenta para ofrecer sus productos y servicios a este tipo de usuarios.
- A pesar de que son muchos los que denominan a esta generación como los “ninis” (ni estudian ni trabajan), lo cierto es que ellos sí que están preocupados por las salidas profesionales, algo que las marcas deberían tener bien en cuenta.
- Los Millennials son consumidores multidispositivo, siendo el smartphone la estrella, el cual mantienen operativo las 24 horas del día.
- Este grupo generacional busca la estimulación permanente aunque finita. Es decir, no son partidarios de las relaciones a largo plazo sino que quieren poder finalizarlas cuando les conviene. Es por eso por lo que el estímulo constante es algo que deberían tener en cuenta las marcas a la hora de comunicarse con los Millennials.
Y parece que estas claves son algunas de las que han seguido algunas marcas para poder ganarse la simpatía de los Millennials. Entre esas marcas, las que más engagement generan con los Millennials, según datos ofrecidos por el portal web Statista, serían:
- Apple (99%).
- Nike (98,6%).
- Chipotle (97%).
- Target (96,5%).
- Amazon (96%).
