• Esto es lo que puedes hacer si no te sale tu casa de Hogwarts en la colección de Minisio X Harry Potter.

• Las devoluciones pueden presentar hasta en un 15 por ciento en gastos de una empresa, según AMVO.

• Las devoluciones y el respeto a los términos y condiciones dan una imagen de la marca.

La nueva colaboración de Miniso x Harry Potter está dando de que hablar en redes sociales, por lo que recientemente han circulado videos en donde se muestra el pin seleccionador de casas de Hogwarts, por lo que algunos no han quedado satisfechos con el resultado final.

Según la investigación de Tranciti, el 40 por ciento de los usuarios puede efectuar una devolución en una tienda.

El mundo mágico de Harry Potter llegó a Miniso como parte de una nueva colaboración, en dónde los consumidores se han vuelto locos con un objeto en específico, y es que se trata de un pin seleccionador, el cual al abrirlo, sale una de las cuatro casas de Hogwarts, pero en algunas situaciones esto no sale como se tiene pensado.

En redes han circulado videos del unboxing oficial del objeto, por lo que algunas personas no les ha parecido de todo correcto, por ello, Merca2.o te dice que hacer con el objeto que posiblemente no te sientas identificado o bien no lo quieras de Miniso.

@morargz Slytherin 🐍 #fyp #harrypotter #slytherin #hogwarts #miniso ♬ sonido original – Eri Contrerass

De acuerdo a los términos y condiciones de la tienda de Miniso, puedes regresar y obtener una devolución de cualquier producto si cumple con las condiciones siguientes:

• El plazo máximo de devolución es de 30 días.
• Se debe de presentar el ticket o factura de compra en buen estado.
• El cliente puede hacer la devolución por “por satisfacción o no funcionamiento” en cualquier tienda.
• No se pueden aplicar devoluciones en “en promoción, descuento, rebaja u oferta o en productos comprados durante las temporadas de ventas especiales Buen Fin, Ofertas Miniso y Miniso Ofertas excepto por defectos de fábrica“.
• La devolución del producto se puede hacer en efectivo o en un monto equitativo para la tienda.

Ahora, ya lo sabes, si compraste la nueva colección de Miniso x Harry Potter y no te salió la casa que querías, puedes efectuar una devolución, siempre y cuando teniendo en cuenta las condiciones y normas de la tienda, así como es importante mantener una comunicación entre la marca y empresa.

LEE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MINISO

Las devoluciones de las marcas y la experiencia al cliente.

Las devoluciones a los clientes son un aspecto crucial para la experiencia de compra y la percepción de una marca. Una política de devoluciones clara y accesible no solo genera confianza en los consumidores, sino que también facilita la relación entre ellos y la marca, haciéndolos sentir valorados y respaldados.

Al ofrecer devoluciones sin complicaciones, las empresas demuestran su compromiso con la satisfacción del cliente, algo fundamental para mantener la lealtad en un mercado tan competitivo.

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Contar con un proceso de devolución eficiente y sin fricciones puede incluso convertir una experiencia negativa en una oportunidad para fortalecer la relación con el cliente.

Las marcas que simplifican las devoluciones, ya sea con opciones en línea, devoluciones en tienda o reembolsos rápidos, se posicionan favorablemente, ya que los clientes saben que tienen respaldo en caso de no quedar satisfechos con su compra.

Este tipo de prácticas también fomenta la confianza para realizar compras adicionales, dado que los consumidores se sienten seguros al adquirir productos.

Amazon

Por ejemplo, Amazon ha perfeccionado su sistema de devoluciones al hacer que el proceso sea rápido y fácil, permitiendo que los clientes devuelvan productos en múltiples puntos físicos o a través de envíos gratuitos.

Este enfoque ha contribuido a posicionar a Amazon como una de las plataformas en línea más confiables, incentivando a los consumidores a seguir comprando con la tranquilidad de poder devolver productos de manera sencilla.

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