5 definiciones responden ¿Qué es el social media marketing?
1. Estrategia facilitadora
“El social media marketing se puede definir como ‘Monitorear y facilitar la interacción cliente-cliente, la participación y el intercambio a través de los medios digitales para fomentar el compromiso positivo con una empresa y sus marcas que generan valor comercial’”, (Emarketing Excellence: Planning and Optimizing your Digital Marketing. Dave Chaffey y PR Smith).
2. Estrategia integradora
“El social media marketing toca una variedad de partes interesadas en cualquier compañía; estas partes interesadas incluyen content marketing, ventas, servicio al cliente, relaciones públicas, publicidad, editorial, optimización de motores de búsqueda y marketing de productos”, (Complete B2B Online Marketing. William Leake, Lauren Vaccarello y Maura Ginty).
3. Ayuda a especializarte
“A través del entorno de las redes sociales, las empresas pueden comenzar a medir, crear y rastrear el rendimiento de productos y marcas, vender, destacar y comercializar productos para audiencias específicas, así como conectarse de manera directa y conmovedora a las interacciones con los clientes”, ( Customer Relationship Management: Concept, Strategy, and Tools. V. Kumar y Werner Reinartz )
4. Colaboración con influencers
“Social Media Influencer Marketing es la estrategia para identificar a las personas que influyen y motivarlas a formar un nuevo grupo de clientes”, (Smart Trends in Information Technology and Computer Communications. Aynur Unal y Malaya Nayak).
5. Generar ventas
“El social media marketing se trata de generar oportunidades de negocio e ingresos (B2B)”, (The B2B Social Media Book: Become a Marketing Superstar by Generating Leads… Kipp Bodnar y Jeffrey L. Cohen).
Para especializarte aún más en el diseño de una estrategia en redes sociales, tienes la oportunidad de acudir al Diplomado en Social Media Marketing impartido por la Escuela de Mercadotecnia (Edem), que arranca el próximo siete de septiembre con cinco profesores, con quienes trabajarás a lo largo de un curso de 80 horas.
Temario del Diplomado:
¿Cuándo y cómo hacer social media?
¿Cómo usar y con que objetivo las distintas redes sociales?
Clasificación y definición de las plataformas
Funcionamiento de las principales plataformas
Elementos para una estrategia exitosa en social media
El papel de las redes sociales en plan de medios
Estrategias de geolocalización
El papel del influencer en social media
Big data, el nuevo jugador del social media
Creación de una estrategia de content en redes sociales
Administración de contenido según la plataforma
Visual Content
Native Content
Herramientas de uso para fortalecer y medir la estrategia de content
¿Qué se puede medir en social media?
¿Cómo medir el éxito de una campaña en redes sociales?
Herramientas de medición gratuitas vs herramientas pagadas
Métricas y conversión en redes sociales
Herramientas de medición
El ROI en redes sociales
Tendencias en la sociedad
Panorama de oportunidades
Modelo de app marketing
Realidad aumentada
Casos de estudio
*El programa, la sede y los profesores pueden tener cambios sin previo aviso.
Para mayores informes:
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