Te has preguntado ¿Qué es lo que te hace permanecer dentro de un sitio web durante varios minutos o por qué es que seleccionas una página web en lugar de otra con contenido similar? Todo eso se debe a la experiencia de usuario también conocida como UX por su siglas en inglés User Experience, este concepto se refiere a la facilidad que un usuario tiene para navegar dentro de un determinado sitio web. A continuación te hablaremos un poco más acerca de sus características y los beneficios que te puede ofrecer.
¿Cuáles son las características de la UX?
Como su nombre lo dice, la experiencia de usuario está enfocada en las personas, que se espera, mantengan interacción con tu página web, por ello decimos que la UX perfecta es aquella que es fácil de utilizar, accesible y sobre todo es aquella que brinda comodidad y buena respuesta a las necesidades de los internautas de tu sitio.
¿Qué elementos componente la UX?
De acuerdo con el Esquema de la Arquitectura de la Información de Jesse James Garret, la experiencia de usuario tiene 5 niveles que hacen posible brindar a los usuarios experiencia únicas estos son:
- La estrategia que refiere a los objetivos que esperas lograr a través del diseño de tu página web y al mismo tiempo debe enfocarse en lo que tu cliente o público espera obtener al ingresar a tu sitio.
- El enfoque, es decir qué es lo que pretendes que tu cliente encuentre cuando navegue en tu sitio
- La estructura, aquí debes preguntarte ¿Qué clase de información brindaré? Y de qué forma la presentarás.
- El esquema, es aquí donde la información debe captar la atención de tus usuarios, en ese sentido debes preguntarte qué elementos visuales acompañarán a tu información
- La superficie, este se refiere al resultado que obtienes luego de haber recorrido los niveles anteriores.
En pocas palabras podemos resumir que la UX se compone de dos partes, la primera que hace referencia a todo lo que hay detrás de tu página web y que no es visible, es decir el software que te ayudará a estructurar tu sitio y lo hará funcional; y por otro lado se encuentra el cascaron es decir, la parte visible con la que tu público interactuará, se trata de un elemento que llamará la atención de los usuarios y al mismo tiempo contribuirá a que la navegación sea fluida y sobre todo, que responda a las necesidades de tu publico.
La importancia de la UX en tu estrategia de marketing
Recuerda, como ya hemos mencionado, la experiencia de usuario forma parte de la identidad de tu empresa o negocio pues es uno de los primeros momentos de contacto con tu cliente, de este momento de interacción dependerá si decide quedarse o buscar otras alternativas dentro del mercado en el que te desarrollas por eso es importante que dedique el tiempo y esfuerzo suficiente a desarrollar un sitio web que obedezca a las necesidades de tu usuario y por su puesto que te ayude a exponer tu liderazgo dentro del mercado.
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