Brand Attitude o actitud ante la marca es u concepto que en marketing se refiere a la imagen que se tiene frente a los consumidores y que generalmente se asocia a experiencias o emociones.

Esto ha generado toda una serie de estrategias y herramientas digitales que buscan tomar el pulso a esta actitud, para ayudar a dar ajuste a campañas o estrategias con las que se busca competir en el mercado.

El marketing emocional, que es omnipresente en el mercado, es decir, no se puede hacer marketing sin generar una emoción independientemente de la estrategia que se trate, ha llevado a apostar a las marcas a las sensaciones, pues gracias a estas se logra permanecer en la memoria del consumidor, ya no solo a través de aromas, sino de texturas, por lo que el packaging de los productos se ha convertido en una forma de lograr engagement con el consumidor a través de envases flexibles, por ejemplo, mientras que mediante el aroma, “suave como el amor de mamá”, es una de las estrategias con la que marcas de suavizantes para telas como Suavitel, han buscado fidelizar a consumidores y sumar a nuevos.

La actitud ante la marca también ha llevado al desarrollo de herramientas tecnológicas que buscan medir las reacciones de los consumidores ante la imagen de una marca a través de las expresiones faciales que estos tienen cuando ocurre la presentación.

Esta actitud de una marca y lo que evoca ha dado paso a la implementación de estrategias de marketing de nostalgia donde es posible ver a marcas que regresan al mercado productos descontinuados, a través de campañas usadas en su momento y que al ser revividas generan empatía en el mercado.

Dicha nostalgia también funciona a favor del mercado deportivo donde las marcas como Gatorade recurren al pasado infantil de grandes personalidades del deporte como la tenista Serena Williams o el atleta Usain Bolt, para generar campañas donde esto se convierta en un factor que ayude en ventas y se traduzca en resultados, hablando de la inversión en marketing.