México, D.F. – Hay diferentes tipos de clientes, estos se pueden definir por el nivel de satisfacción que tienen con el producto, los comentarios emitidos y las formas en las que interactúa con la marca. Los vendedores buscan a consumidores que les generen retroalimentación valiosa sobre lo que comercializan. Te diremos con qué actitudes cuenta un buen cliente.

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El sitio Gestión señala que un buen cliente tiene establecido lo que busca en un punto de venta, el cual cubra sus expectativas. Por lo que está dispuesto a escuchar nuevas opciones o mejoras a un producto con tal de evaluar el que más se acople a las necesidades que tiene.

En cuento a los argumentos en contra de un servicio o producto, los clientes lo hacen sin insultar o perjudicar la imagen de la compañía. Es por lo anterior que la oportunidad de que el vendedor le ofrezca posibles soluciones aumenta.

E-Pyme afirma que los beneficios de tener un buen cliente se ven reflejados en un negocio rentable, evita malos entendidos, además de que este le genera una imagen positiva a la compañía.

En relación con esto, datos recopilados de Tics y Formación indican que el 36 por ciento de las personas que pertenecen a la industria de la mercadotecnia afirman que la retención de consumidores y fidelización es un gran reto dentro de una estrategia de marketing.

Por otra parte, un buen cliente recomienda los productos que han logrado resultados optimos y al igual las experiencias vividas en un punto de venta.

La relación entre vendedor y consumidor mejora  debido a las actitudes del cliente, ya que estas definen la cantidad de información que puede ofrecerse.