Santiago, Chile.- Hemos hablado de lo que busca la empresa al contratar un Community Manager. Generalmente espera que la gestión del nuevo contratado o contratada genere una especie de milagro de ventas. Sin embargo, una vez que el cliente entiende de qué se trata en realidad el marketing digital, comienza a elegir a personas con ciertas características que, por lógica, resultan fundamentales para alguien que representará a una empresa ante  el público.

Nivel cultural. Esto es lo primero y más importante para muchos empresarios, por lo que mencionábamos en el párrafo anterior. El CM es la imagen de la empresa, por tanto debe ser lo más adecuado/a posible en términos de educación. Las faltas de ortografía, el desconocimiento de la actualidad y el poco interés por aprender de la industria no son ventajas, por cierto.

Experiencia de vida. Si bien, la mayoría de los CM que contratan las agencias son personas que no superan los 30 años, la tendencia está demostrando que hay muchos empresarios que prefieren profesionales mayores de 40 por su experiencia laboral y de vida. Una persona mayor, si está interesada realmente en este desafío que ofrece el marketing digital, aprenderá el manejo con la misma rapidez de un joven, pero en muchas ocasiones- como en tiempos de crisis empresarial, por ejemplo- tendrá más habilidades “blandas” que le permitan salvar situaciones de manera más segura.

Habilidades técnicas. Un CM que comienza no necesita ser experto en redes sociales, ni mediciones, ni SEO, pero sí debe tener habilidad para aprender sobre estos campos. Alguien que jura ser “negado para la computación”, es mejor que ni piense en acercarse al rubro.

Otras características que hemos mencionado en notas anteriores son también fundamentales:

Lealtad por la marca que se va a representar.  El reciente caso de Alicia Keys  ha levantado bastante polvo en la prensa y es una situación que ninguna empresa querrá que se repita con sus colaboradores. Si trabajas para una marca, debes ser consecuente y apasionad/a por ella.

Creatividad. Esta habilidad es básica. Todos somos creativos, pero es necesario tener interés por poner en práctica esa característica en nuestra labor diaria.

Marcada motivación por conocer y tratar con la gente. Ser CM no es un trabajo para ermitaños. El objetivo principal es hacer comunidad y para ello, se necesita ser un apasionado por la gente y su comportamiento, para estudiarla,  comprenderla e interactuar con ella en redes sociales.

Hay muchas características que comienzan a definir el perfil de un CM y sin duda se seguirán sumando más, porque esta carrera se ha convertido en un ejemplo de lo que el mundo necesita hoy: un profesional de múltiples talentos e intereses, con todo lo que ello significa