• 52 por ciento de las Pymes considera que tener actualizadas las redes sociales es fundamental para la venta online.

• 48 por ciento de las Pymes comenzó a vender en línea gracias a la pandemia. 

• 6 de cada 10 Pymes venden sus productos en línea, de acuerdo con información de la AMVO.

Las Pymes ven pérdidas significativas por intentos de fraude en pagos digitales, es por eso que apuestan por el uso de la Inteligencia Artificial. 

Y es que con el crecimiento de las compras online, las pequeñas y medianas empresas son más susceptibles a filtraciones de datos, de hecho, un estudio de Adyen arroja que el 39 por ciento de los minoristas mexicanos ha experimentado fraude en los pagos digitales durante el último año. 

Mientras que en México las tácticas preferidas son la creación de réplicas de sitios web con 33 por ciento y el fraude de afiliación con 29 por ciento. Cabe destacar que esta situación afecta la confianza de los consumidores, impactando económicamente a las diferentes marcas, en especial si consideramos que en promedio un mexicano pierde un aproximado de 3 mil pesos por fraudes de este tipo. 

Actualmente, 31 por ciento de los consumidores mexicanos se declaran conservadores en cuanto a la adopción de nuevos métodos de pago, mientras que el 68 por ciento considera que este tipo de fraudes le quitan atracción a las compras online. 

Las Pymes requieren reforzar su estrategia de ciberseguridad, ya que el 46 por ciento reconoce que las transacciones fraudulentas y los contracargos representan un costo significativo para el negocio. 

Actualmente el 51 por ciento de las empresas ya utiliza Inteligencia Artificial en la prevención del fraude, lo que representa un aumento del 13 por ciento con respecto al 2022. 

Es importante resaltar que la información que generan los clientes en cada interacción es un activo valioso que mediante el análisis de datos, la revisión de patrones y las preferencias de compra, puede prever tendencias, identificar posibles riesgos e impulsar la toma de decisiones, todo esto por supuesto con ayuda de la IA.  

Cabe destacar que para México las Pymes son clave en la economía del país, de acuerdo con el Inegi existen 4 millones, responsables de generar 72 por ciento del empleo, así como de aportar 52 por ciento al PIB nacional. Sin embargo, el Banco Mundial reconoce que el acceso al financiamiento es uno de los principales obstáculos a los que se enfrentan.

Es claro que las Pymes son un motor importante para México en especial porque abarcan diferentes sectores y necesidades para la población, siendo las más relevantes las del sector de comercio, industria y servicios.

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