·Tanto buscar contenido, como generar contenido y monitorear esté en redes es trabajo del CM
·31 por ciento de los consumidores mexicanos asegura que utiliza Instagram como fuente principal de inspiración para compras
En este momento el Community Manager que es el portavoz de la marca o empresa en el ámbito digital. Es importante que este puesto esté a cargo de un profesional en marketing digital pues tendrá funciones de gestión y desarrollo para aumentar la comunidad digital y detectar potenciales clientes.
Tanto buscar contenido, como generar contenido y monitorear esté en redes es trabajo del CM. Además de conocer su comunidad, interactuar y promover conversación con los usuarios, para crear un compromiso con estos.
Es muy importante que sepa gestionar una crisis social y dar seguimiento para evaluar los resultados.
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Importancia de un Community Manager:
La trayectoria de compra de los consumidores se está moviendo al borde de los canales, prioridad de los proveedores, de acuerdo con Content Shoppers el incremento en el punto de venta orilla al consumidor a utilizar hasta ocho canales de comunicación con las empresas.
41 por ciento usa billetera móvil, 37 por ciento recurre a redes sociales y 22 por ciento utiliza aplicaciones de mensajería.
Según el portal Ironpaper, el 43 por ciento de las decisiones de compra son influenciadas por Facebook, la red social más empleado con más 2,3 millones de usuarios actualmente, de acuerdo a Statista.
La importancia de las redes sociales.
Según Sales Force el 31 por ciento de los consumidores mexicanos asegura que utiliza Instagram como fuente principal de inspiración para compras.
Esto lo puedes lograr compartiendo todo lo que se publica en el blog, todas las promociones que puedes ofrecer, todo tipo de información que le llegará a tus consumidores de manera rápida y que estos pueden compartir para atraer a nuevos clientes potenciales.
Es importante que estas redes sean trabajadas y monitoreas constantemente, esto se puede lograr con la ayuda de un Community manager que se encarga de crear una comunidad en redes sociales y crea contacto directo con cliente.
¿Qué debe tener mi sitio web?
El sitio web es la imagen de la empresa y por esto debe ser lo más claro posible, sí es importante que la pagina se del agrado visual pero más importante es como se presentan las soluciones que se ofrecen.
Estas deben estar a la vista, que sea lo primero que ve el cliente, así el consumidor encontrará rápido lo que busca. Anexo a esta el enlace a tus redes sociales y y el enlace al blog igual deben estar en la pagina principal.
