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Anthony Hatoum es el Presidente y Director de las tiendas 3B.
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Las políticas de satisfacción refuerzan y compensan de la mejor manera la fidelización con sus clientes.
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El nombre de la tienda hace referencia a las 3 B’s que describen a un producto como (bueno, bonito y barato)
Las tiendas 3B son muy reconocidas en México, ya que su fama se debe principalmente a que tiene precios más bajos en comparación con otros mercados y debido a ello es que suelen comercializar marcas que no son del todo conocidas. El nombre de la tienda hace referencia a las 3 B´s que describen a un producto como (bueno, bonito y barato), su competencia directa son las tiendas de conveniencia como Oxxo o Seven Eleven, que como estrategia suelen estar en cada esquina para ser una opción constante para el consumidor.
Puso a prueba la política de satisfacción de las Tiendas 3B y esto pasó
En el competitivo mundo empresarial, mantener a los clientes satisfechos es de suma importancia. En ese sentido, las políticas de satisfacción o devolución pueden marcar la diferencia para ganar la confianza de los consumidores. Una política de satisfacción es un conjunto de principios y prácticas que una empresa implementa para garantizar que sus clientes estén contentos con sus productos o servicios. Estas abarcan desde la calidad del producto hasta la atención al cliente y las políticas de devolución. Esta estrategia integral busca superar las expectativas del cliente y fomentar relaciones a largo plazo.
Bajo esa premisa, un usuario llamado @Javi Corona compartió en su cuenta de TikTok cómo le fue poniendo a prueba la política de satisfacción de Tiendas 3B, en la que sino te agradó algún producto que compraste te devuelven tu dinero.
Para poner esto a prueba, el usuario se dirigió al establecimiento más cercano y su intención fue devolver un jamón que compró y no le gustó, al llegar a la caja una trabajadora le explicó que esa política aplica para cualquier producto así venga el producto vacío. Finalmente se observa que le regresan el dinero, por lo que el usuario confirmó que si hacen valer su política, o al menos así lo hicieron en la sucursal a la que él acudió, que está ubicada en San José Victoria Amozoc.
Ante ello, surgieron algunos comentarios de los usuarios:
@ChanDSY: “Uff que buena onda, aunque me preocupan los aprovechados”.
@Sandra: “A mi aunque algo no me guste de la pena mejor me aguanto”.
@Tabita Jezabel Moctezuma Aguilar: “Yo trabajé en uno de esos y en efecto es una política que no te pueden negar pero tampoco puedes abusar”,
@el_javi_corona Respuesta a @hijo_del_donm0vistar1Comenta si te gustaría que hiciera los mismo en otro súper ☺️ #tiendas3b #FanFavorite #hazmeviraltiktok #fyp #dinero #satisfaccion #eljavicorona #videoviral #probandoproductos #pueblacity #amozocpuebla #amozoc #probandochingad3ras #tiendastresb #3b #noadd #noanuncio #supers #amozoc #pueblayork #hechoenmexico ♬ sonido original – Javi Corona
Un caso similar a este es Costco, ya que de igual manera tiene esta política y supuestamente devuelve el dinero a las personas que no quedaron a gusto con algún producto en particular.
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