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La acción que Promoda hizo en contra de un joven consumidor, aparentemente por se miembro de la comunidad LGBT+, se suma a lamentables casos como el ocurrido con Six Flags.
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El hecho es un cuestionable antecedente de cómo el punto de venta pasa de ser un lugar seguro para el consumidor a un lamentable caso de discriminación.
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El caso de Promoda nos recuerda lo importante que se vuelve entender el mercado.
POSTURA DE PROMODA TRAS LA PUBLICACIÓN DE ESTA NOTA:
En Promoda y Grupo Axo todos son bienvenidos en nuestras tiendas, celebramos la diversidad y fomentamos valores que fortalezcan el respeto hacia nuestros clientes y colaboradores.
Rechazamos categóricamente cualquier acto de discriminación sin importar orientación sexual, género, raza o creencia religiosa.Actualmente, se realiza una investigación a fondo y análisis de los hechos puntuales de este
caso con el fin de determinar las acciones correspondientes.
Una denuncia en redes sociales ha expuesto un nuevo caso de discriminación en contra de un miembro de la comunidad LGBT+ y el hecho expone las lamentables prácticas que Promoda ejerce en contra de sus consumidores y sigue lamentables casos como el vivido por Six Flags hace unas semanas.
Promoda es conocida por vender ropa de marcas premium y de diseñador a supuestos precios económicos, los cuales destacan por sus diseños y quedarse rezagados en el inventario, por lo que tratan de deshacerse de estos a través de las tiendas de Grupo Axo.
Una práctica agresiva y conocida por parte de la tienda es la revisión de las pertenencias a todos los consumidores que ingresan a sus establecimientos, como una medida que aparentemente busca evitar los robos de ropa.
A esta práctica se suma la discriminación de la que fue víctima un hombre, quien denunció el hecho en su cuenta de TikTok, para revelar cómo a los cinco segundos de que ingresó a una de las tiendas de esta cadena en Huehuetoca, Estados de México, se le pidió que saliera del establecimiento.
El incidente ocurrió en la sucursal de Plaza Cañada y a decir del joven, quien hizo la denuncia y narración de los hechos, se trató de lamentable acto de discriminación, ya que uno de los hombres que le impidió la entrada le dijo que personas como él no eran bienvenidas a la tienda.
“Mi pregunta es ¿Personas como nosotros qué? ¿No podemos comprar de los comercios que las marcas ponen para consumir? Me negaron una compra y no es el lugar, es la acción, no me dieron ninguna explicación de por qué no podía estar dentro de las instalaciones, esto no es servicio al cliente y mucho menos ventas”, lamentó el joven discriminado, quien se identificó en su video como miembro de la comunidad LGBT+.
@erickdrv VIDEO DENUNCIA nunca en mis 27 años de vida había pasado por este tipo de cosas. El día de hoy 10 de marzo del año en curso sufrí un acto de discriminación y homofobia en la tienda ubicada en #Huehuetoca @promodaoutlet @grupoaxo dándome acceso a tienda como cualquier otro cliente y despues de caminar unos pasos dentro de la tienda me retiran sin dar una explicación y solo decirme que NO SOMOS BIENVENIDOS. dándome cuenta que seguimos en un país Machista y Homofobico #compartir #viral ♬ sonido original – Erick De Roque
“Lo quiero postear para que todos hagamos conciencia. Yo estoy muy fuerte de mi parte emocional y amor propio, pero hay mucha gente afuera que este tipo de cosas le pueden doler mucho, no es posible que te nieguen el acceso sin explicación y al final yo no pude realizar lo que tenía que hacer, solamente por capircho de una persona que no quería verme ahí”, explicó el consumidor y es importante el detalle de su denuncia, pues este tipo de actos en comercios en contra de miembros de la comunidad LGBT+ son lamentables incidentes, que no solo tienen repercusiones en la reputación de las tiendas que victimizan o dejando antecedentes en contra de las personas por su condición, tiene implicaciones emocionales en los consumidores o comensales que sin víctimas de este tipo de conductas, tal como sucedió con una mujer indígena, quien fue maltratada por el restaurante que se encuentra en Casa Lamm.
En su momento reportamos el incidente de cómo durante un desayuno al que fueron convocados personalidades como el artista Horacio Franco, una de las asistentes fue una mujer indígena, quien resintió emocionalmente el trato del que fue víctima, cuando al querer ingresar al baño del lugar durante el evento, le fue negado el acceso y se le pidió que ingresara al baño de la cocina.
Este tipo de prácticas refieren el reto que hay en el mercado mexicano, donde en retail se siguen llevando a cabo malas prácticas que vulneran al consumidor por su identidad, género, creencia o necesidad de acompañamiento, como hemos visto con personas, que deben contar con animales de compañía y terminan viviendo crisis emocionales muy severas, porque marcas como Aeroméxico las colocan en la peor situación por malas prácticas.
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