El CRM resulta relevante para cualquier empresa debido a la importancia que tienen las relaciones con los clientes. El promedio de ROI es de 8.71 dólares por cada uno gastado.  Lee: ¿Ser 100 por ciento digital tiene riesgos para una empresa?  El Customer Relationship Management (CRM) ha recorrido un largo camino y se ha transformado de manera … Sigue leyendo 5 puntos clave para que el programa CRM de una empresa tenga éxito