-
La Concanaco y la Profeco firmaron acuerdo en favor de los consumidores.
-
El 35 por ciento de los consumidores sigue a las marca por sus valores, según MediaCom.
-
Los beneficios a los consumidores se pueden encontrar como algo positivo para las marcas.
Autoridades de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en conjunto con las de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco-Servytur) firmaron un convenio con el fin de dar beneficios a los consumidores.
De acuerdo a un estudio de MediaCom, al menos el 49 por ciento de los consumidores mencionó que pagaría más en una marca que los procura.
Profeco en favor de los consumidores
Ambas instituciones firmaron un convenio de colaboración con el objetivo de acercar la atención y asesoría a la ciudadanía a través de módulos en las oficinas de las cámaras empresariales del país.
El acuerdo busca agilizar la comunicación entre consumidores y autoridades al establecer módulos itinerantes de Profeco en las sedes de Concanaco-Servytur, lo que permitirá atender de manera oportuna las quejas y dudas de los ciudadanos sobre servicios y productos.
Además, informaron que las más de 900 instalaciones de la confederación en el país estarán disponibles para que la Profeco brinde sus servicios a los consumidores de manera programada, facilitando la resolución de conflictos y promoviendo la transparencia en el comercio.
Además del servicio de atención, el convenio incluye la capacitación a los afiliados de Concanaco-Servytur sobre derechos del consumidor y normatividad vigente, así como la implementación de programas para certificar y calibrar instrumentos de medición en la venta de productos a granel.
Los gastos hormiga son aquellos que realizas cotidianamente en pequeñas cantidades y que, sin darte cuenta, representan una gran fuga de dinero, afectando negativamente tus finanzas.
Antes de comprar un café, un refresco o unas galletas, reflexiona si realmente los necesitas y… pic.twitter.com/Xvs0brF7HA
— Profeco (@Profeco) January 30, 2025
Beneficios a los consumidores.
Las marcas han comprendido que su impacto va más allá de ofrecer productos o servicios, y cada vez más apuestan por acciones que generen valor directo para sus consumidores.
El beneficio en las marcas también otorga algún tipo de valor, por lo que al menos el 35 por ciento de los consumidores refirió a que continúa en una marca por sus valores, mientras que el 65 por ciento de ellos lo hace por las acciones medioambientales que tienen, según MediaCom
Desde garantías extendidas hasta programas de fidelización y beneficios exclusivos, estas estrategias no solo fortalecen la relación con los clientes, sino que también refuerzan su reputación y diferenciación en un mercado competitivo.
Las empresas han adoptado iniciativas como la mejora de políticas de devolución, soporte técnico especializado y opciones de financiamiento accesibles para facilitar la adquisición de sus productos.
Mujeres Innovando el Mañana 2025
Asimismo, algunas marcas han implementado programas de reciclaje y recompra, permitiendo a los consumidores obtener beneficios mientras contribuyen a la sostenibilidad.
En el ámbito digital, muchas compañías han desarrollado plataformas de atención personalizadas, ofreciendo asesorías, contenido educativo y experiencias exclusivas que elevan el nivel de satisfacción del usuario.
Amazon
Un ejemplo destacado es Amazon, que con su programa Prime no solo ofrece envíos rápidos y gratuitos, sino también acceso a contenido en streaming, descuentos exclusivos y almacenamiento en la nube, consolidando así una experiencia integral que va más allá de una simple compra en línea.
Lee también:
Mujeres Innovando el Mañana 2025
De Merlina a una nueva serie de Juan Gabriel: Netflix reveló sus estrenos de 2025
Julia Fox sorprende al posar en el metro de Nueva York para una campaña de MAC
