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La Profeco es el organismo que recibe las quejas de los consumidores de las marcas que no cumplen.
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Se estima que 33.4 millones de hogares que cuentan con al menos un televisor en México.
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El total fue dos mil 923 unidades de los modelos de televisiones LG 86UQ9050PSC y 86NANO75SQA.
Como parte de su servicio para los consumidores mexicanos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a revisión casi tres mil smart TVs de LG en México debido a riesgo de caídas.
Con la tecnología han llegado nuevos formatos de televisión y de acuerdo a la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH), estimó 33.4 millones de hogares que cuentan con al menos un televisor, lo que representó 91.2 por ciento del total de hogares.
La misma fuente destaca que las entidades federativas que más contaron con esta tecnología fueron: Ciudad de México con 96.6 por ciento, Jalisco 95.8 por ciento y Coahuila 95.5 por ciento.
La Profeco y las smart TVs de LG
De acuerdo a una publicación en Twitter, la Profeco compartió una nueva actualización de la Revista del consumidor, donde indica que llamó a revisión tres mil smart TVs de LG, debido a riesgo de caídas.
De acuerdo a la publicación, el total fue dos mil 923 unidades de los modelos de televisiones LG 86UQ9050PSC y 86NANO75SQA, ambos de 86 pulgadas y a la venta en México.
Asimismo, la Profeco comparte que los desperfectos son “en caso de no ser instalados correctamente conforme a sus manuales e instrucciones, podrían ser susceptibles de caídas”, y, por lo tanto, representan un posible riesgo para los consumidores.
Como también, en la publicación se menciona que la solución es que LG “notificará a los consumidores la manera correcta de instalar el soporte de su smart TV, con la indicación exacta de utilizar los tres tornillos en cada soporte”.
? #AlertaRápida @LGMexico ha detectado este problema en los siguientes televisores inteligentes. pic.twitter.com/EnDftuFuFy
— Revista del Consumidor (@RdelConsumidor) April 3, 2023
En su publicación en redes, Profeco confirma que LG ofrecerá asistencia adicional gratis a los consumidores que lo requieran, ya sea con tornillos de reemplazo o nuevos soportes, sin cargo.
Por su parte, la marca tecnológica puso a disposición de los usuarios los números de contacto 55 5321 1919 y a través de WhatsApp 55 7960 2767.
Con esto, no es la primera vez que la Profeso ponga a revisión algún producto, recordemos que en el mes de diciembre la marca de motos Honda también retiró algunas en el mercado mexicano.
En esa oportunidad, a través de la Alerta 86/2022, la Profeco detalló que, en coordinación con la empresa Honda de México, llamó a revisión a 56 motocicletas que podrían presentar problemas de programación que causan que el motor del vehículo se apague durante su conducción.
Asimismo, con la alerta emitida por la Profeco, se menciona que es un total de 56 motocicletas que presentan la posible falla, donde clasifica que son 32 unidades CRF1100DL4, año 2020; 14 unidades CRF1100D4, año 2021; y 10 unidades CRF1100D, año 2021.
En ese sentido, como parte de las acciones para revertir la posible falla en los modelos de motocicleta antes mencionados, Honda de México notificará vía correo electrónico o por teléfono a sus consumidores, para que lleven a reparación el vehículo en el Distribuidor Autorizado Honda más cercano a su domicilio.
En ese sentido, esta nueva alerta demuestra la importancia de la Profeco en el país, donde trabajan para la protección de los consumidores, como también de las mismas marcas y compañías.
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