• Muchos de los consumidores denuncian que la empresa está coludida con los revendedores.

• Entre las denuncias también está el costo excesivo de los boletos y la comisión que cobra la plataforma por la venta.

• Las denuncias contra la empresa de boletería se vienen registrando desde principio de año en diversos eventos musicales.

El regreso de los eventos musicales a México se ha registrado desde el inicio de este año, donde agrupaciones nacionales e internacionales, han llenado estadios y recintos para alegrarle el día a sus fanáticos. A pesar de este regreso, una queja recurrente que se registra principalmente en las redes sociales, tiene el nombre de Ticketmaster donde los consumidores hacen una llamado a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que tomen en serio todas las denuncias que existen contra esta empresa responsable de la venta de boletos de dichos eventos.

México es una plaza muy fructífera para la industria de los eventos, ya que para la mayoría de artistas es la entrada a latinoamericanos. Según datos de Statista, el valor de mercado de la industria del entretenimiento y medios en México en 2020 se estimó en aproximadamente 22.400 millones de dólares estadounidenses, y se espera que el valor de dicha industria supere los 26.000 millones de dólares en 2024.

Piden a la Profeco tomar en serio las denuncias contra Ticketmaster

Con la venta de boletos de cada evento musical Ticketmaster ha sido la empresa responsable de venderlos, pero son muchas las quejas que se registran contra la empresa donde la principal según los consumidores es por estar coludidos con los revendedores.

La venta de los boletos más recientes son los del Corona Capital 2022, donde desde inicio de la preventa para los clientes de Citi Banamex, son miles de denuncias contra el mal servicio y abuso de la plataforma de boletería.

Mientras otros consumidores también denuncian precios altos y aumentos dependiendo de la fase en la que compres, engaños ya que en eventos pasados como Coldplay muchos fanáticos que adquirieron sus boletos antes del evento tuvieron dificultad el día del concierto, y muchos no lograron ingresar.

1. Precios fuera de la realidad.
2. Fases / engaño, inexistentes.
3. Ocesa/Ticketmaster coludido con los revendedores: atraco a mano no armada por donde quiera que se vea.

¿Cuándo llegará el momento en que@profeco tome en serio el ABUSO / ROBO permanente de estas compañías? pic.twitter.com/dSVle7LPUN

— Pati Pé (cuenta PERSONAL) (@patipenaloza) June 13, 2022

Consulta popular para enjuiciar a los de ticketmaster y ocesa por prácticas monopólicas

— Paloma (@ThePalomina) June 13, 2022

Que chinguen mucho a su madre todos los revendedores, los priority y sobre todo @Ticketmaster_Me pic.twitter.com/c8RkgUZGPp

— Joe Pino (@JoePino22) June 13, 2022

• La preventa
• La preventa de la preventa
• Las fases
• La fila virtual

Con estas cuatro sencillas herramientas, Ticketmaster se ha asegurado de convertir la experiencia de comprar boletos para un evento en una reverenda mierda.

— Spaceberto (@Spaceberto) June 14, 2022

por más que esté chido el cartel, desmotiva un chingo sus perradas de prepreventa y preventa banamex, porque ahí se van los tickets más accesibles

q ganas de que la perra @Profeco haga algo por primera vez en su vida ?????

chinga tú padre igual ticketmaster

— lechonk (@neptvno_) June 11, 2022

que se arme una demanda grupal contra @Ticketmaster_Me (que expliquen en qué se van los $800 de cargos + por qué no guardan boletos para venta general) ya que quejarnos en redes no sirve de nadaaaa @Profeco

— ???????? (@xnxirxm) June 13, 2022

Lo que nunca tendrá lógica y tiene olor a ilegal, es vender boletos por fases.

¿Por qué la misma empresa te va a vender boletos más caros sin transparencia cuando el consumidor tiene exactamente el mismo derecho de consumo?

Es ilógico y es una estafa. @Ticketmaster_Me @Profeco https://t.co/QXKjX3IWI6

— ??? ???? (@rdgo_wong) June 14, 2022

$800 por cargos de servicio por comprar boletos para el #CoronaCapital2022 en #Ticketmaster . Malditos ladrones, hagan algo con esta empresa de mierda que acapara el mercado y no nos dejan opción @Profeco @Ticketmaster_Me pic.twitter.com/zbe35vdyiz

— Fernando Alcántara (@lfaalcantara07) June 10, 2022

La Profeco, es el ente que regula este tipo de delitos al consumidor en México. De acuerdo a la Ley Federal de Protección al Consumidor, que le concede facultades a la Profeco para “iniciar un Procedimiento por infracciones a la ley en materia de publicidad, conforme a los artículos 1, 6, 13, 24, fracciones I y XX, 32 y 123 de la ley en mención”.

Esto sólo refleja la opinión del consumidor y la conversación que genera en el pulso digital, por lo que Merca 2.0 solicitó la postura de la marca con el fin de contar ambas versiones de la historia; sin embargo, hasta el momento no se ha recibido. La nota se actualizará en caso de obtener respuesta.

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