• La Profeco lanzó una alerta a todos los compradores y dueños de una PlayStation 5.

• Según datos de Retail Report 2024, el 57 por ciento de consumidores fueron víctimas de un intento de fraude.

• Esta es la forma en la que se puede participar en la iniciativa de la Profeco.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó una advertencia a todos los dueños de una consola de PlayStation 5, luego de que se tuvieran antecedentes sobre la manera de compra y adquisición de SONY, razón por la cual invitó a los consumidores a tener cuidado por lo siguiente.

Al menos el 57 por ciento de los consumidores mexicanos señalaron haber sufrido un intento de fraude dentro de un marketplace, mientras que al menos el 50 por ciento de las empresas aceptó haber sufrido intento de robo por parte de sus clientes, de acuerdo a retail report 2024.

Profeco manda alerta por PlayStation 5

En redes sociales, la Profeco lanzó una invitación a los dueños de la consola de PlayStation5 a que se unan a una acción colectiva en contra de la empresa SONY, luego de que la empresa habría pasado por problemas en su tienda en línea y habría afectado la experiencia de compra de los consumidores.

De acuerdo a la información proporcionada, el pasado 1 de noviembre de 202o, la página store.sony.com.mx presentó fallas, en donde se mostró un descuento de por lo menos el 30 por ciento de la consola ya citada, lo que ocasionó compras masivas a lo que SONY optó por cancelar las compras de lo mismo.

Luego de esta acción, las autoridades mexicanas comenzaron una indagación en contra de la empresa, por lo que lanzaron una alerta para que los consumidores afectados levantaran una acción colectiva y se obtenga un beneficio por la mala experiencia que la marca llevó a los compradores.

Esto es lo que necesitas para poder participar en la acción colectiva contra SONY México.

• Formatos de consentimiento expreso. 
• Formato de datos personales. 
• Relatoría de hechos. 
• Documentos de compra o intento de compra. 

Se tiene que mandar al [email protected].

Las autoridades como la Profeco velan por el bienestar de los consumidores, por lo cualquier tipo de acción en contra de los derechos de los consumidores se puede ver como algo factible dentro del acto.

En este caso, SONY México es investigada por la acción que llevó a un mal atendido a los videojugadores que intentaron en realizar este acto, por lo que se pudo comprender como parte de una buena acción en diferentes sentidos posibles.

⚫Si fuiste afectado por el proveedor SONY de México el pasado 1 de noviembre del 2020 por la cancelación de compra de su nueva consola PlayStation 5 en su página https://t.co/oBaVHwgUgQ , te invitamos a adherirte a la #AcciónColectiva en su contra.

🔗 https://t.co/3xZuJBRtKg pic.twitter.com/LyMSEFq5Nl

— Profeco (@Profeco) July 20, 2024

La defensa al consumidor es un conjunto de normativas y acciones diseñadas para proteger a los consumidores frente a prácticas injustas por parte de los proveedores de bienes y servicios.

Estas regulaciones buscan garantizar que los consumidores tengan acceso a información clara y veraz sobre los productos, así como asegurar la calidad y seguridad de los mismos.

Además, promueven la resolución justa de conflictos y ofrecen mecanismos para reclamaciones y compensaciones en caso de inconvenientes. La defensa al consumidor tiene como objetivo principal equilibrar el poder entre proveedores y consumidores, asegurando relaciones comerciales justas y transparentes.

Un ejemplo de esto se puede presentar con el joven que compró unos aretes Cartier, los cuales fueron entregados de manera única luego de que este demandara con la Profeco y mediara la resolución de conflictos entre la marca con él.

Algunos errores se pueden presentar como una solución en la cual se debe de comprender como parte de una estrategia en la que permita dentro de una muestra diferente, por lo que en algunos casos esto puede demostrar una acción positiva en la misma instancia posible.

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