-
Estas son las gasolineras que dan menos combustible, de acuerdo a la Profeco.
-
Según Statista, el 60 por ciento de los consumidores se cambiaría de una marca tras una mala experiencia.
-
El engaño a los consumidores por parte de las marcas puede traer fuertes acciones en su contra.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta en donde informó sobre tres gasolineras en México que operaban con irregularidades, al no dar los litros completos, por lo que las autoridades decidieron actuar contra las malas prácticas por la misma situación.
Al menos el 30 por ciento de consumidores señala no sentir confianza por parte de la marca, mientras que el 60 por ciento de estos admitió que se cambiaría de marca tras una mala experiencia, de acuerdo a Statista.
Profeco advierte de estas gasolineras
En el informe semanal de Quién es Quién de la dependencia, se encontraron que al menos tres gasolineras de Nuevo León y una de Jalisco, incurrieron en faltas al consumidor tras no ofertar de manera correcta el servicio de combustible en la zona, por lo que decidieron darlo a conocer.
De acuerdo a la información oficial, se atendieron al menos 224 denuncias de estaciones, de las cuales se realizaron 310 visitas a estas para poder corroborar si el servicio se ofrecía de manera adecuada, mientras que también si se incurrían en algún tipo de ilegalidad al momento de atender a los consumidores o en el combustible proporcionado.
Las autoridades hallaron que las estaciones de Nuevo León, ubicadas en Avenida San Jerónimo 1001, colonia San Jerónimo, y otra en Avenida Aztlán 7113, de Valle de Santa Lucía, con faltantes de 200.65 y 180.83 ml; así como Petromax, de Avenida Rodhesia 501, ExHacienda del Huinalá, en Apodaca, con faltante de 134.98 ml por cada 20 litros.
Así mismo, se encontró que en el estado de Jalisco se encontró una estación con irregularidades, ubicada en la Gasolinera Arandas, ubicada en Libramiento Sur Arandas 2500, Zona Industrial, en Arandas, Jalisco, con faltante de 259.75 ml por cada 20 litros despachados.
Tras la indagación por parte de la Profeco, se encontró que las empresas de Chevron, Redco y Oxxogas, se mantuvieron como las marcas que denotaron sus precios altos, mientras que Repsol, Orsan y G500, se siguieron posicionando como empresas que manejan precios bajos.
Las autoridades como la Profeco velan que el cumplimiento de las marcas al consumidor se haga de la manera correcta, por lo que el organismo puede implementar medidas en contra de las empresas que incumplan.
Engaño de las empresas
El engaño de marcas a consumidores es una práctica que puede tener consecuencias graves tanto para la reputación de la empresa como para la confianza del público. Este tipo de engaño puede manifestarse de diversas maneras, desde publicidad engañosa hasta promesas incumplidas o la omisión de información crucial sobre un producto o servicio.
Las marcas, en un intento por destacar en un mercado competitivo, pueden hacer afirmaciones que no se corresponden con la realidad, como garantizar resultados que no son alcanzables o presentar el producto como más efectivo de lo que realmente es.
Esto puede llevar a los consumidores a tomar decisiones de compra basadas en expectativas irreales, lo que a su vez genera frustración y desilusión.
Otra práctica engañosa es la falta de transparencia en la información sobre los productos, como la omisión de ingredientes en alimentos o cosméticos, o la falta de claridad en las condiciones de un contrato o servicio.
El impacto de estos engaños no solo afecta a los consumidores individualmente, sino que también puede llevar a un daño significativo en la reputación de la marca. En la era de las redes sociales, las malas experiencias de los consumidores pueden difundirse rápidamente, amplificando el impacto negativo y disuadiendo a otros potenciales clientes.
Volkswagen
Un ejemplo conocido es el caso de Volkswagen, que en 2015 fue descubierto manipulando pruebas de emisiones de sus vehículos diésel.
Este engaño, conocido como el “Dieselgate”, resultó en una crisis de confianza a nivel global y dañó gravemente la reputación de la marca, además de tener consecuencias legales y económicas considerables para la empresa.
Lee también:
¿Cuál fue la respuesta de BBVA a Army tras petición por BTS?
Este es el videojuego de Intensamente en consolas que pocos conocen
