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Dentro del estudio The State of Personal Commerce se identificó qué lleva a perder la confianza en una marca y edificar con ello mejores estrategias de marketing.
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Una queja, como en el caso que veremos, cuesta más de 104 mil reproducciones en Youtube y más de 231 mil reproducciones en TikTok.
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El alto costo de los productos y criticarlo es una práctica que escala en redes, sobre todo por la relación precio – calidad de alguno de estos productos.
Las críticas del consumidor contra productos caros hicieron que el costo de estos se volviera en la mejor inversión en promoción, de marcas implicadas en estas conversaciones.
En The State of Personal Commerce se comprobó cuáles eran las principales razones por las cuales se dejaba de confiar en una marca. En el estudio se mostró que un 28 por ciento de los consumidores llegaba a este momento por un mal producto que le fue entregado tras su compra. El otro 28 por ciento dijo que se debió a una pobre experiencia de atención al cliente y un seis por ciento argumentó que se debió a reviews y críticas negativas por parte de familia y amigos.
Un interesante ejercicio que enlistó los precios de los tenis caros que puedes encontrar en Palacio de Hierro, terminó ayudando a un consumidor a decidir en qué gastar su dinero y no fue en ninguno de estos modelos costosos, pues eligió una moto Italika.
La relación costo beneficio es uno de los tantos ejercicios que ayudan a un consumidor a tomar una decisión de compra y el factor relevante en estas dinámicas es que patenta recursos de interés para perfilar productos con base en las decisiones de compra y lo más importante, establecer actividades que ayuden a las marcas a poder conquistar a este consumidor.
En el video Publicado por Berenice González y que suma más de 700 mil reproducciones en su cuenta de Twitter, la usuaria muestra un interesante listado de tenis de diseñador con base en sus precios.
El primer par de tenis caros que encontró en Palacio de Hierro fueron unos Triple S de Balenciaga en color verde, a un precio de 26 mil 900 pesos. Un segundo par de la misma marca y modelo, pero en color azul claro tenían un precio de 23 mil 100 pesos.
También mostró unos Fendi Match elaborados con un diseño retro y estos tenían un costo de 20 mil 500 pesos, mientras que unos Alexander McQueen tenían un costo de 15 mil 200 pesos a pesar de ser un modelo básico y muy simple en diseño.
Pasando a modelos de tenis por debajo de 10 mil pesos mostró unos Axel Arigato blancos a un costo de seis mil 690 pesos.
@berenicemda Palacio de Hierro tenis de diseñador✨#alexandermcqueen#fendi#balenciaga#axelarigato#sneaker#sneakerhead#viraltiktok#sneakers#viralvideo#sneakersaddict#sneakershopping#shopping ♬ As It Was – Harry Styles
Tras publicar su concreto listado de tenis caros, los comentarios de los consumidores no se hicieron esperar y lo mismo se burlaban de que tenían unos tenis Charly de menos de mil pesos, hasta quienes dijeron preferir gastar una cantidad de de este tamaño en otros productos como una motocicleta.
“Ay no, prefiero una moto Italika”, publicó Yander entre otros quienes se burlaban del costo lo mismo comentando si aceptaban vales o a qué hora cerraban la tienda.
Este no es el único caso en que el alto costo de un producto terminó convirtiéndose en caso de promoción.
Una queja se convirtió en algo parecido a una campaña que revivió el nombre de Mitzy en redes sociales, luego de que Kimberly Irene La Más Preciosa, se decepcionó del precio de 50 mil pesos de uno de sus vestidos, que dijo, estaba dispuesta a comprar hasta enterarse del elevado precio.
Con base en un estimado de Influencer Marketing Hub, el costo mínimo de una campaña en TikTok es de 50 mil pesos, es decir, el precio de una campaña sencilla en la red social de videos es el mismo que tiene la prenda del diseñador, que decepcionó a la famosa youtuber.
“Hacer adquisición de un canal popular en TikTok, puede costarle a las marcas desde 50 hasta 100 mil pesos, y el costo de un hashtag de challenge tiene una tarifa fija de 150 mil pesos por seis días de duración, además de los dólares adicionales que gastan las empresas para promover el reto”, explica Influencer Marketing Hub en un análisis de las tarifas publicitarias, con que cuenta la red social china.
Tras la queja por el costo del vestido en TikTok, diversos comentarios han impulsado la reproducción del video. Algunos aseguran que con 50 mil pesos se compran “un buen de ropa en San Diego”, mientras que otros les respondieron que con la misma cantidad se pueden pagar el enganche de un coche.
@chismeyouber2 #lasperdidas ♬ sonido original – Chismeyouber 2
Costosas prendas virales
El costo de las prendas de moda ha desatado en México furor no solo por decepcionarse por su alto costo, también por hacerse de ellas sin importar el costo que tenga, tal como ocurre con los famosos tiktokers, que viralizan la compra y uso de firmas como Gucci, Louis Vuitton, Chanel, Christian Dior, Balenciaga, entre otras, que han desatado tendencias sin desperdicio en redes.
Todo este furor que las prendas costosas han provocado en redes son parte de la pésima cultura de consumo que existe en México, donde la posesión de una marca de este mercado se descontrola y desata todo tipo de acciones sumamente criticables.
Ante este perfil de consumo es importante recordar la importancia de estas marcas desde la historia con que cuentan, el valor que dan a lo artesanal y el significado que tienen sus nombres y logos, así como materiales en la poderosa industria de la moda.
