• Por medio de Twitter, un tendero compartió la carta que escribió a sus clientes, alertándoles por algunos productos que están caducos.

• De acuerdo con lo expresa el usuario, desde Bimbo se han negado para hacer el cambio de dichos productos.

• “No pasa el vendedor, el gerente ni el supervisor”, afirma el tendero en el breve escrito dirigido a su clientela.

Con una breve carta dirigida a sus clientes, un tendero está alertando por algunos productos Bimbo caducados, reclamo que ha dado a conocer por medio de Twitter.

En México, Grupo Bimbo es una de las compañías más sólidas en la actualidad. Datos registrados por Statista el 2020, el año de la pandemia, el gigante mexicano generó ingresos de hasta 331 mil 051 millones de pesos mexicanos en ventas netas a nivel mundial, hecho que significa un incremento de un 13,4 por ciento en comparación con lo registrado en 2019.

Se trata de un referente en el mercado, una compañía que, en muchas ocasiones, se ha mostrado como la “cara de México”. Y es que Bimbo es, sin duda, una de esas empresas con la que los mexicanos suelen conectar casi de inmediato.

Hablar de Grupo Bimbo es hablar del mexicano en sí, característica que comparte con marcas como Corona, Pemex, Victoria, entre otras más, las cuales se ubican en el ranking de Statista sobre las marcas mexicanas más valiosas.

Bajo este contexto, en 2021, Grupo Bimbo fue la empresa con el mayor valor de ventas en el país al registrar 331.05 mil millones de pesos, dejando por debajo a Grupo Lala con 80.83 mil millones, Bachoco con 68.79 mil millones, Nestlé con 67.5 mil millones y Alpura con 24.4 mil millones, entre otras marcas relacionadas con el mercado.

No obstante, si echamos una mirada a Twitter, podremos darnos cuenta de que las quejas y reclamos no se detienen para la marca; a diario, Bimbo registra múltiples quejas por parte de los consumidores o, incluso, por aquellos tenderos que suelen ofrecer productos de la empresa a sus clientes.

En ese sentido, se sabe que Bimbo tiene cobertura a nivel mundial, motivo por el que cuenta, sin duda, con un amplio abanico de rutas para llegar al consumidor final. Esto quiere decir que los productos de la marca son encontrados en todos los lugares de distribución y el consumidor, por su parte, puede encontrarlos fácilmente.

Con carta dirigida al cliente, tendero alerta por productos Bimbo caducados

Sin embargo, ¿qué pasa cuando el producto está caducado? ¿Cómo vender al cliente un producto que ya está echado a perder? Esto es lo que ocurre con un tendero, quien, por medio de su cuenta de Twitter, cuenta que algunos productos Bimbo se encuentran caducados, razón por la que exige la asistencia de un gerente o supervisor para resolver el problema que enfrenta.

De acuerdo con lo que muestra el tendero, escribió una carta a su clientela para advertir por el producto que ya está echado a perder, afirmando que “no pasa el vendedor, el gerente ni el supervisor” a la tienda y así es como se disculpa con sus consumidores.

SERVICIO MALO…OJALA ME ATIENDA EL GERENTE DIVISIONAL…CLIENTE 46451 pic.twitter.com/QveRdOaAI4

— fredy (@dfrehuptesa) May 5, 2022

les pido que me visite el gerente divisional ya que ni supervisor se presenta, el producto caducado y mas de 2 meses sin que pase vendedor y hace 2 semanas paso uno y no quizo hacerme los cambios y me nego su nombre, pic.twitter.com/kNCpeHX8wB

— fredy (@dfrehuptesa) May 5, 2022

Las llamadas “tienditas de esquina” o tiendas de abarrotes son un gran vínculo de las empresas con los clientes, lo cual ha posicionado a Bimbo, entre otras más, como una de las empresas con mayor número de ventas en el sector alimentos.

Y es que, a pesar el crecimiento que han tenido establecimientos como Oxxo o 7-Eleven, lo cierto es que las viejas tiendas de abarrotes todavía representan un gran canal de distribución.

Por supuesto, Bimbo no es la única empresa que enfrenta quejas sobre productos echados a perder o caducados, pues otras como 7-Eleven también han sido señaladas por vender o intentar vender productos ya caducados, lo cual, incluso, podría representar un daño grave a la salud del consumidor.

Esto sólo refleja la opinión del consumidor y la conversación que genera en el pulso digital. Merca 2.0 solicitó la postura de la marca con el fin de contar ambas versiones de la historia; sin embargo, hasta el momento no se ha recibido. La nota se actualizará en caso de obtener respuesta.

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