La cadena de cafeterías Tim Horton en Canadá tenía un problema, exitosas ventas en sus locales, pero no tan buenas en los supermercados donde ofrece cápsulas individuales de su producto para las cafeteras, por que los consumidores no estaban seguros de que el sabor a obtener fuese el mismo de las tiendas.

Para resolverlo, de la mano de la agencia J. Walter Thompson Canada, crearon un Cart Thru (en vez de Drive-Thru) dentro de los propios supermercados, en los que ofrecían a los consumidores pasar con sus carritos a recoger una muestra de las cápsulas de la cadena.

Una idea sencilla e inteligente que ha servido para aumentar un 44 por ciento la venta de dicho producto y que ha gustado tanto, que ha logrado que la cadena establezca, 3 “cart-thrus” en supermercados Loblaws así como un proyecto piloto junto a Atlantic Superstores en las ciudades de Halifax, Dartmouth y Moncton