Más que ninguna otra estrategia o técnica comercial, el marketing digital fue el “paracaídas” de los negocios durante la crisis sanitaria de COVID-19. No solo fue crucial para lograr ventas a través de los canales online. También fue la mejor forma de conectar con los consumidores, a raíz de los cambios radicales en su comportamiento. Estas tendencias continuarán a lo largo de 2021. Pero habrá algunos temas que van a crecer mucho más en peso que los demás:
Inteligencia artificial: Una necesidad para el marketing digital
Durante la pandemia, todas las empresas se vieron forzadas a adoptar los punto mínimos y más necesarios de una estrategia online. Sin embargo, para 2021 empezarán a perfilarse como los líderes del mercado solo aquellos que consigan llevar al siguiente nivel su forma de trabajo. Y en este sentido, la inteligencia artificial es una apuesta necesaria. Una que será crucial si se desea trabajar en pro de una experiencia del consumidor mucho más refinada y compleja.
Uso de datos para la toma de decisiones
Otro elemento crucial en el marketing digital para el 2021 será el uso de insights e información para mejorar los procesos comerciales. No se trata ni de casualidad de un elemento nuevo en el mercado, pero sí va a ir creciendo en importancia ahora que todas las empresas están en los canales online. Y es que ahora que todos los negocios están conscientes de la importancia de las estrategias en línea, la mayor diferenciación será justamente las decisiones de negocio.
Influencers y marketing digital
Por último, también hay que notar la súbita importancia que han tomado estos líderes de las redes sociales en la relación entre consumidores y empresas. Por supuesto, siguen siendo un elemento relativamente nuevo en los portafolios de técnicas de muchas marcas, y elegir una alianza mutuamente benéfica no siempre es algo sencillo. Así pues, los negocios tendrán que aprender cómo encontrar a aquellos influencers que puedan hacer más por sus mensajes.
Claro, estos no serán los únicos temas relevantes para ese sub-segmento de la mercadotecnia durante 2021. Hay otros puntos importantes que influenciarán en la estrategia de las marcas, los cuales se tocarán más a fondo durante la conferencia virtual del Digital Marketing Summit 2020. De la mano de grandes expertos en marcas como Banregio, Coppel y Michael Kors, los especialistas del mercado podrán aprender todo lo que les espera una vez que termine el año.
