¿Tu tienda en línea ya genera recomendaciones para los compradores de la misma?, si no es así debes saber que estás dejando pasar oportunidades importantes, según datos de la firma Beatout, las emisiones de recomendaciones pueden incrementar las ventas, impactar positivamente en la experiencia de los consumidores, generar o impulsar la lealtad y entender mejor el customer journey.
Además de lo anterior, la firma Smartmail señala que hasta el 31 por ciento de los ingresos de los sitios de comercio electrónico puede ser atribuido a las recomendaciones de producto, particularmente las personalizadas. Implementarlas es algo que sin duda deberías considerar, por ello, aquí te compartimos algunas buenas prácticas, emitidas por InvespCRO, para la recomendación de productos en tu e-commerce. Estas son:
- Colócalas en un lugar óptimo
Según la información presentada por InvespCRO, para que surtan mejor efecto las recomendaciones que haces a los visitantes de tu tienda online, debes colocarlas en espacios estratégicos, las opciones ideales son el margen superior del sitio y el espacio lateral derecho. Un estudio presentado por la fuente señala que en estos espacios el CTR se duplica y la generación de ventas es 1.7 veces más efectiva.
- Involucra la personalizción
Integrar los datos del visitante para la generación de recomendaciones personalizadas es otra práctica efectiva para mejorar los resultados, el mismo estudio, perteneciente a la firma Brilliance, destaca que hasta un 46 por ciento de los consumidores quieren recomendaciones personalizadas de productos basadas en su historial de compras.
- Utiliza el copy adecuado
Adicional a la personalización, puedes impulsar los resultados de las recomendaciones empleando los mensajes correctos para incentivar a las personas a ejecutar la acción que estás esperando. En este punto es recomendable trabajar con copies que puedan generar un verdadero impacto, InvespCRO destaca que frases como “lo que los clientes están comprando” o “los visitantes que vieron este producto también vieron” son las más efectivas.
- Haz las recomendaciones atractivas
Mientras más atractivas resulten las recomendaciones, mejor será el engagement que puedan recibir y los resultados que puedan aportar, por ello, desde una perspectiva de diseño y visual debes asegurarte que estas logren destacar, una forma fácil puede ser trabajando con distintas imágenes de producto.
- Emplea las pruebas A/B
Finalmente, considera siempre emplear la realización de pruebas A/B, con las tiendas online esta es una actividad que ayudará a determinar cuál es la forma más óptima de presentar las recomendaciones para los visitantes y clientes que lleguen a tu sitio.
