La comunicaciĆ³n en la salud es una herramienta para posicionar y aumentar la concientizaciĆ³n de diversos padecimientos, ademĆ”s de las opciones de tratamiento disponibles en el mercado y sobre todo para fomentar la acciĆ³n del individuo o la sociedad hacia una adopciĆ³n de hĆ”bitos saludables y visitas recurrentes con el mĆ©dico; siempre acotados a la regulaciĆ³n vigente.
Porter Novelli, apuesta por este enfoque integral que ha puesto en marcha con diferentes clientes actuales tanto de la industria farmacĆ©utica ā de alta especialidad y OTC (Over The Counter) ā y dispositivos mĆ©dicos.
En ese sentido, la relevancia de esta Ć”rea ha crecido de forma exponencial gracias a los avances tecnolĆ³gicos que han incrementado la velocidad en que los usuarios consumen y acceden a la informaciĆ³n, sobre todo en los medios digitales, incluyendo redes sociales, lo que ha puesto en manifiesto la importancia de que Ć©sta sea clara, precisa, efectiva y sobre todo basada en evidencias verificadas. Por ello, ahora mĆ”s que nunca es crucial que la comunicaciĆ³n en salud se aborde desde un enfoque integral.
Es asĆ que Porter Novelli, apuesta por este enfoque integral que ha puesto en marcha con diferentes clientes actuales tanto de la industria farmacĆ©utica ā de alta especialidad y OTC (Over The Counter) ā y dispositivos mĆ©dicos
Dicho enfoque comprende 7 elementos bƔsicos:
1.-CampaƱas creativas:
La comunicaciĆ³n de la salud por mucho tiempo ha sido percibida como āseria y aburridaā, sin embargo, el cambio en la industria del cuidado de la salud y en los pĆŗblicos han impulsado que el tipo de mensaje y los canales se vuelvan mĆ”s dinĆ”micos y frescos. Las campaƱas creativas āfuera de la cajaā han contribuido a romper con dicha percepciĆ³n; y son cada vez mĆ”s una constante en la comunicaciĆ³n en salud.
2.-ComunicaciĆ³n basada en evidencias:
Debe incluir datos y resultados de investigaciones, estudios y anĆ”lisis fidedignos y verificados para informar, educar y concientizar a la poblaciĆ³n en general.
La vocerĆa especializada, profesionales de la salud (PdS) e influencers que tambiĆ©n pueden ser PdS es una herramienta altamente exitosa. Aunque, otro punto importante es tambiĆ©n comunicar historias, donde el testimonio y la experiencia humana sean los protagonistas del mensaje.
3.-Estrategias unificadas:
La diversidad en los pĆŗblicos objetivos de las campaƱas de comunicaciĆ³n en materia de salud complejizan su ejecuciĆ³n, y por ello es de suma importancia que todas las actividades que se hagan en pro de la comunicaciĆ³n de un padecimiento, producto, servicio o soluciĆ³n sea para el pĆŗblico que sea, y en cualquier canal de comunicaciĆ³n, se realicen a travĆ©s de una estrategia unificada en la que participen expertos en comunicaciĆ³n y marketing de salud.
4.-ComunicaciĆ³n que aporte valor:
Actualmente las empresas dedicadas al cuidado de la salud estĆ”n comenzando a entender que brindar informaciĆ³n clara, precisa, efectiva y basada en evidencias aporta mucho mĆ”s valor a su reputaciĆ³n y credibilidad que los mensajes con fines 100 por ciento publicitarios.
5.- Esquema hĆbrido:
Un esquema de trabajo hĆbrido entre contenido orgĆ”nico y pagado ofrece una amplia gama de beneficios, entre los que destacan alcanzar a un determinado pĆŗblico objetivo y el posicionamiento de mensajes clave.
6.-Social Listening:
Contar con esta herramienta es crucial para cualquier campaƱa de comunicaciĆ³n, pues ayuda a entender el pĆŗblico objetivo, ademĆ”s de identificar cuĆ”l es la percepciĆ³n sobre un tema en especĆfico, entender conversaciones y tendencias, identificar oportunidades, gestionar una crisis, etc.
Los resultados que brinda esta herramienta son decisivos, ya que al tener esta informaciĆ³n se pueden ajustar, rectificar y/o renovar las estrategias de comunicaciĆ³n de una manera mucho mĆ”s Ć”gil y eficiente.
7.-Inteligencia Artificial Generativa:
Brinda grandes expectativas para la comunicaciĆ³n en salud, debido a que permite la creaciĆ³n de mensajes visuales personalizados y con mayor impacto; sin embargo, la experiencia humana en el uso de esta herramienta es crucial para mantener la integridad y Ć©tica en la comunicaciĆ³n generada.
Es asĆ que estos puntos son la lista de control bĆ”sicos para el abordaje de una estrategia de comunicaciĆ³n para un cliente enfocado en el Ć”rea del cuidado de la salud.