La reputaciĆ³n corporativa es considerada actualmente como parte de los activos empresariales. Muchas organizaciones y sus directivos han comprendido que es importante capitalizar este activo intangible para poder obtener mayor rentabilidad y posicionarse de manera apropiada de acuerdo con sus grupos de interĆ©s.
Vemos cada vez con mĆ”s frecuencia que la reputaciĆ³n recibe hoy mayor atenciĆ³n y lo que decimos, hacemos y lo que otros opinan acerca de nosotros son los elementos que moldean de manera constante nuestra reputaciĆ³n corporativa, asĆ como la percepciĆ³n que tienen las audiencias sobre nuestra marca.
SegĆŗn el estudio āThe State of Corporate Reputation in 2020ā, elaborado por Weber Shandwick, la reputaciĆ³n supone el 63% del valor de mercado de una marca y contribuye significativamente al Ć©xito de una compaƱĆa y el 58% del valor de una empresa es atribuido a la reputaciĆ³n del CEO.
La reputaciĆ³n corporativa se percibe como un paraguas que protege la ventaja corporativa de las empresas de manera tal que permite:
Incrementar la participaciĆ³n en el mercado: El desarrollo del valor de marca aporta una ventaja competitiva en el mercado. Es importante que esta se destaque y que resulte atractiva para los clientes a travĆ©s de argumentos de venta Ćŗnicos y con un posicionamiento distintivo para que el cliente pueda recordar su marca lo que a su vez crearĆ” mayores posibilidades de adquirir su producto.
Cobrar un precio mayor precio: Con un mejor valor de marca es posible que las organizaciones puedan cobrar mĆ”s por un producto o servicio e incrementar el porcentaje, por encima del promedio de lo que ofrece el mercado. Es importante tener en cuenta que esta acciĆ³n puede ayudar a medir el desempeƱo financiero de su producto.
Influencia mƔs alta: El valor de marca tambiƩn le permitirƔ crear nuevas alianzas, obtener mejores precios en sus suministros o negociar con otras marcas importantes. Esto puede dar lugar a colaboraciones, iniciativas comerciales u oportunidades de inversiones que no estƩn disponibles para otras empresas.
Expandir lĆneas de productos:Ā Un alto valor de marca ayuda a que sus clientes sigan a su empresa y sean los primeros en probar sus productos o servicios mĆ”s novedosos. De esta manera podrĆ” pedirle a su comunicad de clientes que prueben los productos en una etapa de desarrollo, contar con su opiniĆ³n o tambiĆ©n lanzarlos directamente al mercado para que los compren.
Un ejemplo de la importancia del valor de las marcas, es que a pesar de la contracciĆ³n de del 8,2 % del PIB en MĆ©xico durante 2020, fue superior al promedio regional, liderando el Ćndice de las mĆ”s valiosas, de manera tal, que las marcas mexicanas ahora representan 45,3% del valor total, un aumento mayor a tres puntos porcentuales frente al aƱo anterior.
Este listado mostrĆ³Ā como Corona, la marca de cerveza continua liderando el ranking de las marcas mexicanas mĆ”s valiosas, con un valor estimado en aproximadamente 5.820 millones de dĆ³lares estadounidenses, seguida de la petroleraĀ PemexĀ y Claro que se situaron en la segunda y la tercera posiciĆ³n, respectivamente.
Gestionar la marca de una organizaciĆ³n es una labor compleja que supone un trabajo interdisciplinario en aras de planear de manera estratĆ©gica la actuaciĆ³n de la marca en los diferentes escenarios en donde interactĆŗa.