El crecimiento de las interacciones a través de las redes sociales es una realidad e irán en aumento. Según estimaciones de MSN México, 52% de las personas tienen a su alcance una conexión a Internet y se espera que esta proporción supere el 65% hacia 2018.

Las redes sociales son un poderoso vehículo para divulgar una campaña de marketing. Una de las principales herramientas es el video, mismo, que según datos de Youtube, será visto en 2020 en línea en una proporción de 75 por ciento.

Si un consumidor vive una buena experiencia con el uso del producto, las probabilidades de que promueva sus virtudes y beneficios a través de su cuenta de Instagram, Facebook o Twitter se potencian.

La experiencia debe motivar a la gente para que la propague; los costos en publicidad pueden llegar a reducirse si se genera un fenómeno de promoción de boca en boca, de manera que se logre un fenómeno de propagación de experiencias.

Youtube estima que hacia el año 2020 el 75 por ciento de los videos en el mundo serán vistos en línea.

Algunas de las tareas de las redes sociales en los procesos de marketing digital son las siguientes.

• Conocer las innovaciones de las redes sociales para entender su papel dentro de la industria del marketing.

• Saber los tiempos precisos para realizar estrategias en redes sociales.

• Saber que un community manager es capaz de gestionar este tipo de labores y conocer sus funciones específicas en beneficio de una marca.

• Uso de las herramientas de medición más utilizadas, sean de pago o gratuitas.

• Conocer las tendencias de las redes sociales a nivel mundial.

• Aprender los aspectos legales en internet y las tendencias en redes sociales.