Un problema no necesariamente significa que algo esté mal y si que hay un interés en tener la respuesta más práctica para mejorar una situación existente.

La anterior es una idea da la especialista en Negocios Internacionales y Comercio de la Universidad Dokuz Eylül, Özge Özgen.

Un hecho práctico que lo sustenta, viene de voz de Patrick Gauthier, jefe de expansión de Amazon Payments, quien aseguró que la apuesta en hacer más fáciles los pagos, para que estos puedan comprar en cualquier lugar, es porque “sabemos que esto resuelve un problema en sus vidas”.

En el comercio electrónico, resolver problemas como mejorar la experiencia de usuario es clave, pues de acuerdo a datos de Econsultancy, en su User Experience Survey Report de 2013, 73 por ciento de los negocios encuestados señalaron que la experiencia de usuario era un factor determinante en el incremento de ventas, al convertir a visitantes en compradores y posteriormente a compradores frecuentes.

Resolver problemas también significa hacer más prácticas las experiencia de compra, de acuerdo a Shopify (2014), el 33 por ciento de las ordenes de compra de productos a través de internet provinieron de un dispositivo móvil y de acuerdo a trascendidos de prensa, Amazon es una de las compañías más interesadas en migrar las compras de tiendas, a computadoras de escritorio o dispositivos móviles, por lo que su servicio de Amazon Payments, se ha convertido en una cuenta de pagos vía electrónica, por lo que funciona en cualquier comercio que lo instale dentro de sus páginas.

Un dato  aún más revelador ofrecido por esta plataforma, es que las ventas que se originaron a través de redes sociales crecieron en 202 por ciento, siendo Facebook, la herramienta que más las generó, sumando 2 millones 822 mil órdenes.

Modelos de negocio han encontrado en la resolución de problemas durante el proceso de compra, la oportunidad para aumentar conversiones dentro de sus plataformas, aumentando su base de usuarios registrados.

Hacer más prácticos momentos como el comprar en diversos sitios con una sola cuenta de pagos electrónicos, es una tendencia que se está imponiendo dentro del comercio electrónico. PayPal dominaba en el sector con un volumen de pagos de 81.5 billones de dólares al cuarto trimestre de 2015 (Statista).

Amazon Payments también está impactando en el aumento de compras dentro de portales de e-commerce que implementan su servicio. De acuerdo a Bloomberg, negocios refirieron a Spencer Soper, en su nota de “Amazon Payments Persuades Small Retailers to work ‘with the devil’”, tener incrementos de compras de 20 a 30 por ciento después de haber implementado este servicio. ¿Por qué? simple, se está resolviendo el problema de tener que generar múltiples cuentas para comprar y ahora, con nuevos competidores en el sector de pagos electrónicos, las posibilidades de vender con éxito por internet se multiplican.