El creciente uso de las redes sociales las reafirma como un factor casi indispensable en la vida cotidiana de millones de personas, tanto, que han transformando la dinámica de comunicación no sólo de los usuarios, también de las marcas con sus audiencias meta, por ello actualmente son clave en las estrategias de marketing digital.

Sin embargo, en este tipo de escenarios también son un incesante el flujo de información que en ocasiones satura a los usuarios y gran parte de ella termina por ser descartada. En ese sentido, las marcas se enfrentan a la necesidad de desarrollar contenidos de valor que resulten atractivos, con la finalidad de crear relaciones más cercanas con los consumidores.

Al considerar el papel de las redes sociales en la comunicación de las firmas y sus públicos meta, el Departamento de Investigación de Merca2.0 realizó un estudio para identificar cuáles son las razones por las que los usuarios deciden darle “Like” a una publicación.

Los datos revelan que encontrar información interesante o que le aporte algún dato es la principal motivación de los usuarios para darle “Like” a una publicación en Facebook. Otras razones que estimulan a interactuar es un comentario relevante, empatía con la información publicada o que sea graciosa. En tanto, hablar de la marca, de un personaje o figura pública fueron las menos estimulantes.

Al segmentar los datos por género, el estudio muestra que encontrar información relevante es la principal razón para el 25.4 por ciento de los hombres y mujeres consultados. Mientras que la relevancia de un comentario es la segunda estimulación para el 21.8 por ciento de las mujeres y el 21.1 por ciento de hombres.

Por su parte, identificarse con la información publicada es importante para el 22.5 de las participantes en el estudio del género femenino, al igual que para el 20.1 por ciento de los caballeros.

El estudio “Perfil del usuario en redes sociales” que contó con la participación de 469 personas, también revela cuáles fueron las razones menos estimulantes, destaca que la información que refiere a la marca en sí misma es poco atractiva para el 7.1 por ciento de los hombres, al igual que para el 6.4 por ciento de las mujeres.