México, DF.- En la actualidad los consumidores están en búsqueda de experiencias más personalizadas al momento de adquirir una marca, sobre todo porque al utilizar estrategias de marketing digital la compañía y los clientes conviven en un mismo entorno en Social Media.

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Uno delos mercados más exigentes en este sentido, son los millennials, quienes actualmente representan el 30 por ciento de la población en Latinoamérica según el Reporte de Tendencias Digitales “Conecta tu marca con los millennials”. Además, serán el 75 por ciento de la fuerza laboral en 2025.

Esta generación quiere un mercado que sea inclusivo, donde puedan participar, colaborar y compartir, pero sobre todo llegar a ser el protagonista en el proceso. Algunas empresas han entendido esta tendencia y toman en cuenta la opinión de sus consumidores, además los hacen sentir parte de la marca por medio de herramientas como aplicaciones de video en streaming, y aportar ideas a la creación y desarrollo de sus productos.

Si los consumidores no están conectando con tu marca, aquí te damos tres razones posibles que pueden ser la causa:

1. Te centras demasiado en ti mismo
Las personas nos e interesan en quien sólo habla de sí mismo, en lugar de eso se sienten más cómodos donde se sienten valorados y apreciados.

2. Tu contenido no evoca emociones
El uso del lenguaje correcto que vaya de acuerdo con tu marca y el mensaje que deseas transmitir es la clave para no errar en la conexión con el cliente. Esto hará que recuerde el comunicado durante más tiempo.

3. No participa con sus consumidores
Mantener una comunicación eficaz con tus clientes quizá puede tomarte mucho tiempo, pero fortalecerá la relación y mantendrá la fidelidad hacia la marca.