- En un día clave para las ventas online como lo enmarca el inicio del Hot Sale, la privacidad de los ecommerce cobra un protagonismo importante
- Los consumidores en la era post pandemia, ponen especial atención en el asunto pues son más cuidadosos con datos y recursos
- En la actualidad el e-commerce se ha convertido en una herramienta con gran éxito para el mundo de los negocios gracias a la apertura y facilidad de acceso al Internet.
Hoy es un día fundamental para los ecommerce, inició el Hot Sale y las ventas en línea cobraron gran protagonismo, máxime, por tratarse de la primera venta que se hace en la era post confinamiento. Por ello es que la importancia de la privacidad en los ecommerce, cobra si cabe mayor atención por parte del consumidor que es más cuidadoso con el manejo de sus recursos y sus datos personales.
Para el sector se presenta como uno de los principales retos, debido a que según estudios realizados recientemente los consumidores cada vez se preguntan más o, cuando menos, esperan que las empresas, pregunten antes de darle cualquier uso a sus datos personales. La privacidad al navegar en Internet es fundamental tanto para los visitantes como para los clientes de comercio electrónico. Por lo tanto, tener una Política de Privacidad en tu sitio Ecommerce es una manera significativa de ganar la confianza de los consumidores.
La privacidad del consumidor en el ‘e-commerce’
Cuatro de cada cinco los consumidores (83 por ciento) esperan que las marcas y los anunciantes les pidan permiso antes de usar sus datos personales digitales, según el estudio denominado ‘Quid Pro Quo: El valor del intercambio de datos’, de Microsoft Advertising.
El objetivo de la investigación es conocer el comportamiento del usuario en el manejo de la tecnología digital a la hora de navegar por diferentes dispositivos y aplicaciones, con el fin de obtener diferentes tipos de datos, principalmente de comportamiento (visitas de sitio, términos de búsqueda, etc.) versus personal (nombre, dirección de correo electrónico, etc.) y así llegar a conocer el perfil de cada internauta a través de la influencia que ejercen las marcas.
Los consumidores entienden cada vez más la importancia de la privacidad de sus datos digitales, el valor que tienen para las marcas y ahora buscan la manera de encontrar beneficios a cambio de su información.
El informe revela que los consumidores globales están abiertos a compartir sus datos a las empresas, pero las empresas deben hacer más para comunicar el valor del intercambio de datos en línea para los consumidores (uso y beneficios mutuos) y así evitar el riesgo de negarse a dar acceso a su información.
Con más de 13,000 encuestados en 13 mercados (Estados Unidos, Australia, México, Sudáfrica, Canadá, Reino Unido, Brasil, Colombia, Alemania, España, Egipto, Kenia, Nigeria), el estudio indica que el 61 por ciento de los consumidores son más propensos a comprar un producto o servicio de una marca si les ofrece una recompensa por compartir esta información con ella.
Además, el 75 por ciento de los encuestados aseguran que es importante que las empresas sepan cómo utilizan los datos personales para el beneficio de la empresa. Igualmente, casi la mitad de los consumidores (49 por ciento) es consciente de que las compañías pueden beneficiarse de la información capturada cuando están en línea.
Ahora lee:
