• Estas son las razones por las cuales BBVA cierra las sucursales.

• Según Statista BBVA se posicionó en primer lugar con mayor número de terminales en puntos de venta.

• BBVA informó a Merca2.0 la razón por la cual cierran algunas de sus sucursales.

Los últimos meses han registrado una serie de sucursales bancarias de BBVA que han tenido que cerrar sus puertas, por lo que se levantan algunas suposiciones que no dan un motivo claro; Merca2.0 obtuvo la respuesta por parte de dicha institución bancaria del principal motivo.

Al cierre de 2022 se registró que el banco de BBVA se posicionó en primer lugar en México con al menos 673 mil número de terminales en punto de ventas, por lo que se le considero como el preferido entre los negocios.

¿Por qué BBVA cierra sucursales?

BBVA informó a Merca2.0 que antes de que se lleve el cierre de una sucursal existe un proceso, en el cual se analizan diferentes elementos para tomar en cuenta en la acción que puede impactar a los consumidores y cuentahabiente.

“Los cierres y aperturas de sucursales es una acción que realizamos todos los bancos de forma periódica, esto se hace con base en el análisis y maduración de las zonas donde se encuentran“, explicó la institución.

Así mismo, explicó que frente a la reubicación toman en cuenta la afluencia de los lugares, con la intención de encontrar un espacio óptimo en donde se requiera del contacto físico de los consumidores.

“Si detectamos que la transaccionalidad por celular es alta en una zona y baja la afluencia en sucursal, se reubica a zonas donde se requiere tener un punto de contacto físico“, enfatizó .

Antes de que se lleva a cabo el cierre  y reubicación de un sucursal bancaria, la institución de BBVA deberá de notificar a los clientes sobre este movimiento, mismos que deberán de ser avisados de la nueva sucursal que cubrirá la zona.

Los clientes pueden tener acceso a todos los servicios bancarios, por lo que podrán elegir entre las mil 706 sucursales en todo México, así como la aplicación móvil, en donde podrán solicitar y revisar los bancos abiertos, además de su horario de atención a clientes disponibles.

Los cierres de este tipo pueden conllevar que los consumidores tomen alternativas, por lo que la disposición de BBVA para atender las peticiones de los cuentahanbientes permite que sea más fácil y ágil al momento de realizar un tipo de papeleo.

Otro caso de cierre, se puede encontrar con el caso de Sears, una tienda que se posicionó a los inicios del nuevo siglo como una alternativa para los consumidores, en el que ahora sus cerró su última sucursal en Nueva York.

Las marcas se presentan son alternativas ente los cierres de esto, por lo que presentan alternativas para que las personas puedan tener una situación similar a la esperada; por lo que el impacto recae en diferentes acciones.

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