El community manager de AliExpress ha encontrado un conjunto de “sábanas sangrientas” y recuerda a los usuarios la importancia de mirar las reseñas al hacer compras por internet.
Si bien desde hace algunos años el mundo de las ventas online se mostró presente, en México no se solía llevar a cabo esta modalidad de compra por una gran mayoría de la población, hecho que el Covid-19 llegó para cambiar. De acuerdo con el estudio de Statista Digital Market Outlook, en 2017 solamente había un 29.7 por ciento de compradores online sobre la población total mexicana, la cual incrementó y llegó a representar el 44.2 por ciento en 2021 y se tiene estimado que para el 2025 estos lleguen a representar el 57.6 por ciento de la población.
Estos números representan todo un éxito, si tenemos presentes la falta de confianza que los consumidores a nivel nacional tienen al momento de realizar sus respectivas compras. El Estudio de Venta Online en México 2021 mostró algunas de las razones principales por los que los internautas no compran online, donde el 80 por ciento de ellos no quieren arriesgarse a un fraude electrónico, el 74 por ciento no tiene confianza suficiente para proporcionar sus datos bancarios y el 53 por ciento tiene miedo de equivocarse con su compra, entre otras posibilidades.
Este tipo de situaciones en realidad suelen suceder, pero esto se debe principalmente a que los usuarios hacen uso de sitios no tan seguros a comparación de algunas marcas de confianza hoy en día que prestan sus servicios como marketplaces, tales como Amazon, Mercado Libre, Linio y demás, donde si bien, en algunas ocasiones los usuarios pueden recibir productos que no eran lo que esperaban, esto probablemente puede ser causado por un despiste de los mismos usuarios.
CM de AliExpress sugiere a los usuarios mirar las reseñas de productos antes de comprarlos
Una imagen sobre un particular producto llegado a los ojos del community manager de AliExpress, donde se alcanza a apreciar un conjunto de sábanas con figuras de rosas, pero que a los usuarios se les figura más como una sábana digna de una película dirigida por Quentin Tarantino.
Por estas cosas hay que mirar las reseñas… https://t.co/6jy5b5HZ1G
— AliExpress España (@AliExpressES) February 6, 2022
Si lo viera Tarantino, tendría un plano secuencia fantástico para su próxima película.
Anda que cualquiera hace marranadas ahí….joderrr que miedo, Co!!!— Martin Perales (@ZAYPERALES) February 5, 2022
Estas sábanas con temática sangrienta han llamado la atención del community manager de AliExpress, que si bien, se trata de una imagen compartida desde hace un tiempo por las redes sociales, el profesional ha mostrado un punto clave para evitar que los usuarios sean estafados o mal entiendan las características de un producto al realizar compras por internet, el revisar las reseñas.
Las marcas, los consumidores y las reseñas
La mayoría de los consumidores digitales logran recibir sus productos o servicios adquiridos por las diferentes plataformas de e-commerce o marketplaces sin problema alguno, es decir que solo una pequeña porción de estos en realidad no reciben lo que querían comprar, posiblemente por no leer lo que estaban adquiriendo.
De acuerdo con el Observatorio sobre hábitos de e-commerce elaborado por Trusted Shops en colaboración con Alpha Research, el 45.1 por ciento de los usuarios afirma que buscan comentarios de otros usuarios antes de comprar un producto; mientras que el 51.4 por ciento indica que solo lo hace en ocasiones y, por el contrario, el 3.5 por ciento de ellos nunca busca comentarios antes de comprar por internet, por lo que si compraste algo y no llegó como esperabas, posiblemente pudo haberse evitado si hubieses buscado una opinión al respecto.
Ejemplo de esto lo tenemos con algunos usuarios de Mercado Libre que se sorprendieron con el precio de limón con un valor de 365 pesos, pero estos pensaban que se trataba de un kilo y, en realidad, el costo contemplaba una caja completa.
Claramente existen ocasiones donde por problemas de logística los consumidores digitales pueden recibir artículos que no pidieron; no obstante, estos podrían librarse de algunas falsas expectativas en algunos productos si prestan su debida atención y precaución al momento de leer las reseñas de otros usuarios, y los productos mismos.
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