Querétaro, Querétaro.– Por tercera ocasión, Seguros Monterrey New York Life recibió el Premio Estatal de Calidad 2007 durante un evento que presidió Renato López Otamendi, secretario de Desarrollo Sustentable. El reconocimiento le fue otorgado a César Pacheco, director de operaciones de la compañía, por los logros obtenidos a lo largo del año.
De los indicadores de servicio que mantienen a la firma con la certificación ISO 9001, destacan la velocidad de respuesta telefónica, la cual se encuentra en un promedio de seis segundos; el volúmen de llamadas recibidas durante el 2007 tiene un registro de 800 mil; por otro lado, el pago para la categoría denominada Vida capturó 560 millones de pesos, mientras que 800 fueron los millones que la división de Gastos Médicos matriculó este año; el reporte afirma que la emisión de pólizas individuales en ambas categorías fue de 70 mil.