• Del 2020 al 2021 se reportó un crecimiento del 18 por ciento en las empresas de la industria de investigación en México.

• En México, se hicieron 9 mil proyectos de investigación e inteligencia de mercados en el 2019.

• Se prevé que para el 2028, la industria de investigación de mercados en el mundo, tenga un valor de un trillón de dólares.

El mundo ha cambiado y con eso las tendencias de los consumidores. Es por eso que Pólux Arañó, Director General de Marketing Group, y candidato a la presidencia de la Asociación Mexicana de Agencias de Inteligencia de Mercado y Opinión AC (AMAI), detalló en una entrevista exclusiva a Merca2.0, que cada vez es más importante que las marcas y empresas inviertan en los estudios de mercado.

En el mundo actual en el que vivimos, el uso de datos en las inversiones es una de las tendencias más recientes, por lo que la importancia de la investigación de mercado radica en que es una guía para cada una de las decisiones empresariales, ya que brinda información sobre el mercado, competidores, productos, marketing y en especial los clientes.

En ese sentido, la investigación de mercado ayuda a reducir los riesgos y a centrar los recursos en donde serán más eficaces en una campaña de marketing, porque permite determinar los productos, precios y promociones desde el principio.

Un estudio de McKinsey reveló que las organizaciones que se centran en el cliente, gracias a los datos que obtienen de la investigación de mercado, generan un aumento del 20 por ciento al 30 por ciento en la satisfacción. Y un aumento de la satisfacción se traduce en mayores ingresos.

En un mundo que cada vez está más conectado gracias a la tecnología es más fácil investigar los gustos del mercado actual, por lo que de acuerdo a datos recogidos por Nasdaq.com, las empresas que más gastan en investigación y desarrollo son los gigantes tecnológicos, donde Amazon se lleva el título de mayor inversor del mundo en este ámbito, con un volumen de gasto en I+D que ascendió a casi 43 mil millones de dólares en 2020, es decir, cerca del 11 por ciento de sus ventas.

En ese contexto, y con datos más globales, la industria de la investigación sigue ganado terreno todos los sectores, y datos de Gartner, refieren que en el 2022 aproximadamente nueve por ciento de los presupuestos de mercadotecnia en consumo masivo han sido destinados a comprender realidades comerciales, humanas, y cómo se traducen en consumo.

La AMAI como organismo relevante en la industria

Con una amplia experiencia en la industria, Pólux Arañó, reconoció la importancia de organismos como la AMAI que mantiene el sector en el país actualizado y unido.

“Ha habido una evolución en el perfil de las agencias de investigación de mercados en México, y seguramente en otras partes. Empezamos con agencias que hacíamos de todo y más allá de ser una agencia cuantitativa o una agencia cualitativa, nacional o extranjera, grande o chica, no había más. Ahora tenemos empresas especializadas en cierto tipo de estudios”, dijo.

El especialista también agregó que con todo el panorama que hemos vivido, han existido cambios en los métodos de análisis y las métricas, donde la explosión del mundo digital que se ha venido viviendo en la última década y que se aceleró aún más con la pandemia ha creado nuevos espacios en el ecosistema de la mercadotecnia con sus propias necesidades de conocimiento y de estudio para las marcas.

“Entonces hoy conviven realidades tradicionales como una prueba de producto o un estudio de satisfacción de clientes, con estas nuevas realidades como la publicidad digital en redes sociales y las métricas para medir su desempeño. La lista puede ser larga, pero lo importante es que la AMAI promueve en todos los casos las buenas prácticas y la profesionalización de los jugadores”, explicó Arañó.

Asimismo, Pólux comentó que la AMAI preserva y fortalece los grandes activos con los que cuenta la asociación. “El más importante son sus Asociados y la cultura de colaboración y cordialidad que hemos construido entre todos a lo largo de los años. Somos una asociación cuyo hacer proviene principalmente del trabajo Pro-bono de sus asociados”, agrega.

Finalmente, Pólux Arañó, que es el actual vicepresidente de la asociación mexicana, sostiene que considera relevante mantener la Regla AMAI de Niveles Socioeconómicos, del ESIMM (el estándar de calidad para las agencias), los eventos para la profesionalización y Campus AMAI que son ya un referente en el ecosistema de la Mercadotecnia en México.

“De manera prioritaria creo que la Asociación necesita tener mayor y mejor comunicación hacia las marcas y hacia los propios asociados. Voy a proponer ampliar los espacios para que haya más relación entre agencias y marcas, entre los mismos asociados y entre la asociación y las universidades”, sentenció.

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