Podcast: Si no construyes confianza no puedes influir

Canal Video Merca20, Podcast

En el nuevo episodio del podcast de Merca2.0, Álvaro Rattinger conversa con Andrea Castro, socia de Zimat Consultores, sobre un tema crucial para cualquier negocio en la era digital: la confianza.

Según un estudio de Edelman, el 81% de las personas de todas las geografías, edades, género y niveles de ingresos consideran que la confianza es un factor decisivo a la hora de comprar un producto.
La confianza no es algo que se obtiene de inmediato, sino que requiere un trabajo constante.
El 40% de personas confesaron en un estudio de Edelman que ha dejado de consumir productos de marcas que le encantaban porque ha dejado de confiar en ellas.

En el nuevo episodio del podcast de Merca2.0, Álvaro Ratinger conversa con Andrea Castro, socia de Zimat Consultores y visionaria en comunicaciones y relaciones pública

Durante la charla, Andrea reflexionó acerca de la importancia de la confianza en las relaciones públicas, asegurando que “si no construyes confianza, no tienes absolutamente ninguna capacidad de influir en tus grupos de interés o en tus públicos”. Subraya que este proceso de construcción es continuo y debe estar basado en una oferta de valor coherente y consistente con el tiempo.

Andrea, quien ha innovado en la forma en que las organizaciones se relacionan con sus públicos, enfatiza que el trabajo de construcción de confianza no es inmediato, sino un esfuerzo constante. Este esfuerzo debe adaptarse a las nuevas dinámicas del entorno digital, donde la transparencia y la comunicación estratégica son clave para establecer una conexión genuina con los consumidores.

La conversación se adentra también en el impacto de los influencers en las decisiones de compra, y aunque muchos consumidores siguen siendo influenciados por ellos, Andrea sugiere que la confianza sigue siendo un factor fundamental para que una recomendación tenga un impacto duradero. Según un estudio global de Redtrack, los consumidores mexicanos confían más en las reseñas de otros consumidores que en las recomendaciones de influencers, destacando que los compradores confían más en sus pares, personas que no buscan venderles nada, sino compartir su experiencia genuina.

El episodio de Merca2.0 es un recordatorio claro de que la influencia es un resultado directo de la confianza, y que en un entorno saturado de información digital, solo aquellas marcas que invierten en construir una relación sólida con su público pueden esperar perdurar.

¡No te pierdas esta charla enriquecedora llena de insights sobre cómo construir relaciones de confianza duraderas en el mundo de la comunicación y las relaciones públicas!