Podcast: Se trata de educar a tu audiencia

Canal Video Merca20, Podcast

Con su experiencia y enfoque innovador, Kim de Anda ha demostrado que el éxito en el marketing no depende solo de ser rápido, sino también de estar dispuesto a seguir aprendiendo y de ser flexible frente a los cambios tecnológicos.

Más del 70% de los consumidores esperan que las marcas sean activas en redes sociales y ofrezcan contenido útil y educativo, según Sprout Social.
Según un estudio publicado por la Harvard Business Review, las organizaciones que fomentan una cultura de resiliencia y aprendizaje continuo son hasta un 3.5 veces más efectivas en la implementación de innovaciones tecnológicas.
Duolingo ha logrado posicionarse por la manera en que educa a su audiencia en el uso de nuevas tecnologías y tendencias de aprendizaje.

En el reciente podcast de Merca2.0, Kim de Anda, Directora de Marketing de Duolingo, compartió valiosas reflexiones sobre cómo la marca logra mantenerse al día con las rápidas transformaciones tecnológicas y las nuevas tendencias en redes sociales. Según de Anda, el secreto del éxito no solo radica en adaptarse a los cambios, sino también en saber cómo educar a la audiencia para construir una relación duradera con ella.

La experta explicó que lo digital avanza velozmente, y si las marcas no se ajustan a este ritmo, corren el riesgo de quedarse atrás. “Creo que se trata de educar a tu audiencia, cómo usas tú la red y qué podría hacer a tu cliente sentirse orgulloso”, comentó. Sin embargo, destacó que este proceso requiere tiempo, dedicación y una gran capacidad para lidiar con el fracaso, lo cual forma parte del aprendizaje continuo que debe acompañar cualquier estrategia exitosa.

La trayectoria de Kim de Anda es un testimonio de cómo las nuevas tecnologías pueden transformar no solo a las empresas, sino también a quienes se sumergen en ellas. Desde sus inicios en las redes sociales, cuando las plataformas como Twitter estaban en su auge, hasta su incursión en el mundo de las aplicaciones y la inteligencia artificial, ha sido testigo de cómo los avances tecnológicos reconfiguran los métodos de marketing.

A lo largo de la entrevista, de Anda también reflexionó sobre los cambios que han experimentado las estrategias de marketing digital. Recordó cómo, en sus primeros días, era común contar manualmente los comentarios y medir la efectividad de las publicaciones sin las sofisticadas herramientas de análisis que existen hoy. “El trabajo en redes sociales es único porque mezcla el entretenimiento con el trabajo”, destacó, mencionando cómo las plataformas que antes solo se usaban para fines personales ahora son esenciales para la estrategia profesional de las marcas.

Kim enfatizó que, aunque las tecnologías cambian rápidamente, siempre es posible adaptarse y aprender, especialmente cuando se trata de entender qué es relevante a corto y largo plazo para los consumidores. Este aprendizaje constante y la disposición a experimentar y corregir los errores son lo que le ha permitido a Duolingo mantenerse a la vanguardia en el marketing digital.

Y es que, de acuerdo con el informe “Digital 2024 Global Overview Report” de We Are Social y Hootsuite, en 2024, más de 5.07 mil millones de personas usan Internet, lo que representa más del 60% de la población mundial. En este vasto espacio digital, las marcas no solo buscan vender productos, sino también conectar de manera genuina con sus audiencias, lo que requiere una comprensión profunda de sus necesidades, valores y comportamientos.