El último podcast de Merca2.0 tuvo la oportunidad de contar con la presencia de Karen Goldberg, CMO & Head of Marketing Mobile Samsung Electronics México, la cual tocó el tema de la Inteligencia Artificial (IA) en el mercado de los teléfonos celulares.

Con más de 20 años de expertise en el eje del marketing y de innovación en productos, compartió la estrategia de Samsung para poder llevar la herramienta digital a sus dispositivos, así mismo, como este puedo continuar innovar dentro de su catálogo con celulares que se actualizan.

“Algo que hizo la marca, fue llevar la Inteligencia Artificial a más usuarios, con una actualización, varios dispositivos integraron la IA por primera. Nos estamos enfocando en la innovación para estar al frente”, compartió.

Además, compartió como ha sido la evolución del marketing, ya que concierne y comparte que la industria hoy en día sí se enfoca en la eficiencia, pero que también voltea a ver el lado emocional de los consumidores, a lo que percibe como una evolución que necesita de data para mantenerse a flote.

“Creo que el marketing no es solo hacer cosas lindas, no entienden realmente el trabajo que como equipo lo hacemos. Hay mucha construcción en estrategias de las marcas para su posicionamiento”, referenció.

Otro tema importante que tocó, fue la estrategia que utiliza Samsung para poder acercarse a los consumidores y poder ofrecerles ese algo que su smartphone aún no lo tiene.

“Lo que hemos visto con estudios, es raro que una persona que lleva muchos años con una marca pueda cambiar, la plataforma de Try Galaxy te ayuda a probar como es usar un Samsung. Uno de los esfuerzos en los que estamos trabajando, es el posicionamiento del ecosistema”, dijo.

Entre otros ejes, tocaron como fue que la reacción de los usuarios con la Inteligencia Artificial y su implementación en los dispositivos, además, de como esta tecnología se puede encontrar como una buena herramienta.

“Queremos tocar esta tecnología adaptativa, creo que podemos obtener resultados positivos desde su uso e implementación”, mencionó.

El episodio se caracterizó por tocar temas de los retos y metas que la IA impone actualmente en la industria del marketing, y como las marcas se están adaptando, en este caso como son las estrategias de Samsung para hacer frente a esta innovación.

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