En el último capítulo del podcast de Merca2.0 se contó con la agradable participación de Lorena Villarreal, Directora de Comunicación corporativa de Danone México, la cual contó desde su experiencia como se concibe en la actualidad al consumidor desde el ser ciudadano.
En la entrevista con el CEO de Merca2.0, Álvaro Rattinger, la representante de Danone mencionó sobre como las empresas y marcas se han estado adaptando a una nueva forma de impactar al consumidor, ya que en sus palabras, el comprador se ha vuelto un ciudadano que exige a las organizaciones en diferentes demandas.
Además, compartió que la imagen de la marca debe de comenzar desde dentro de la institución, en donde los empleados también se vuelven un difusor de los valores y la imagen que una empresa pueda tener al respecto, sobre ello, por lo que mencionó que las estrategias viene desde “casa”.
Entre las conversaciones mencionaron que la comunicación es una herramienta vital para el desarrollo de una compañía, puesto que el mensaje tiene que contar con la información necesaria para poder difundir una campaña que pueda generar buenos resultados.
De acuerdo a la empresa META, en un encuesta proporcionada por Hanover, se encontró que el 99 por ciento de los ejecutivos coinciden en que la comunicación interna debe de ser efectiva en para el mejor entendimiento dentro dela organización.
Lorena Villarreal recalcó la importancia de ver al consumidor como un ciudadano consciente de lo que las marcas realizan, en donde por medio de campañas y estrategias de marketing, se puede realizar una buena interacción con los compradores.
Además, enfatizó que la difusión de valores es una buena plataforma para formar un branding entre los clientes, los cuales buscan tener un contacto más directo con respecto a las nuevas formas establecidas.
La comunicación corporativa es fundamental para el éxito y la reputación de cualquier empresa, ya que actúa como el puente entre la marca y sus diferentes audiencias: empleados, clientes, inversores, medios de comunicación y el público en general.
Una comunicación eficaz permite que la empresa transmita sus valores, misión, productos y servicios de manera coherente y estratégica, lo que contribuye a fortalecer su identidad y a generar confianza entre los stakeholders.
Uno de los principales beneficios de la comunicación corporativa es su capacidad para construir una imagen positiva de la marca. Mediante mensajes claros, consistentes y bien estructurados, las empresas pueden crear una percepción favorable en el mercado, lo que influye directamente en la lealtad del cliente y en su capacidad para atraer nuevos consumidores.
Además, una buena comunicación interna también mejora la cohesión entre los empleados, fomenta el compromiso y garantiza que todos estén alineados con los objetivos empresariales.
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