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El UGC fomenta la participación y el sentido de comunidad, ya que las personas se sienten identificadas con situaciones cotidianas o creativas que reflejan sus propios intereses y estilos de vida.
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Esta preferencia por el contenido orgánico y su alto nivel de engagement demuestran que la autenticidad y la originalidad no solo capturan la atención de los usuarios, sino que también fortalecen la imagen de marca
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El contenido UGC ayuda a generar publicidad “orgánica” para cualquier marca.
Una consumidora decidió pedir su café en Starbucks de una manera inusual: cantando un villancico navideño al barista. Mientras ella se mantenía segura y entonada, el barista no podía esconder su desconcierto, creando una escena que rápidamente se volvió viral. La situación desató una serie de críticas en redes sociales, pero también se convirtió en una promoción orgánica inesperada para la marca, demostrando el poder del contenido generado por los usuarios.
Y es que, hoy día el contenido generado por usuarios (UGC, por sus siglas en inglés) se ha convertido en una de las herramientas más valiosas para las marcas en la era digital. A diferencia de los anuncios tradicionales, el UGC es visto como contenido auténtico y espontáneo, lo que le permite conectar emocionalmente con los consumidores. Al tratarse de experiencias reales y sin guion, el público percibe estos mensajes como más confiables y accesibles, lo que incrementa significativamente su impacto.
La originalidad del contenido orgánico es cada vez más valorada en el marketing digital, ya que permite a las marcas conectar de manera genuina con su audiencia y generar un compromiso real. Este tipo de contenido, creado espontáneamente por los usuarios y a veces por las propias marcas en tono de naturalidad, se percibe como más auténtico y menos intrusivo, lo cual se traduce en un mayor nivel de engagement en comparación con la publicidad tradicional.
Según datos de Statista, el contenido orgánico en redes sociales genera un nivel de interacción significativamente más alto que el contenido promocionado. Este fenómeno se debe a que los usuarios prefieren consumir y compartir contenido que les parezca real, confiable y alineado con sus intereses o estilo de vida. En promedio, el contenido orgánico puede tener hasta un 3.5% más de engagement que el contenido pagado, y plataformas como Instagram y TikTok muestran que el contenido visual y de video generado orgánicamente por los usuarios supera en alcance y efectividad a muchos anuncios pagados.
Pide café en Starbucks en forma de villancico navideño y desata críticas
Una reciente publicación en X (anteriormente conocida como Twitter) ha generado gran controversia luego de que una consumidora decidiera hacer su pedido en Starbucks de una manera poco convencional al cantar un villancico navideño. En el video que rápidamente se difundió, se puede ver a la mujer interpretando la canción mientras realiza su solicitud, lo que deja al barista visiblemente desconcertado y sin saber cómo reaccionar.
La reacción en línea fue inmediata, y muchos usuarios comentaron que no podían ver el video completo debido a la incomodidad que les causaba la situación. Varios señalaron que, aunque la mujer parecía muy segura de sí misma, el barista claramente no estaba preparado para una interacción tan peculiar y podría haber sentido incomodidad frente a la inusual solicitud.
@EsDeMamador haga lo suyo 🤣 pic.twitter.com/Lf3OMrOjli
— Tlacaelel Rey (@TlacaelelRey) December 3, 2024
A pesar de las críticas, el incidente terminó generando una promoción orgánica para Starbucks, mostrando el poder de los contenidos generados por usuarios (UGC, por sus siglas en inglés). Si bien la acción pudo haber incomodado a algunos, no cabe duda de que este tipo de contenidos puede amplificar la visibilidad de la marca en redes sociales, un ejemplo claro de marketing viral.
Este tipo de contenido generado por usuarios (UGC) no solo es un entretenimiento para las redes, sino que también puede convertirse en una valiosa herramienta de marketing orgánico para las marcas. Starbucks, sin invertir en publicidad, logró exposición gratuita y positiva gracias a esta muestra espontánea de creatividad y humor, lo que demuestra una vez más el impacto y el alcance del contenido auténtico en redes sociales.
Incluso KFC llegó a poner a prueba a sus consumidores proponiendo que les hicieran sus pedidos en forma de rap.
@urano_oficial Respuesta a @santi_go71390 ♬ sonido original – Urano
