De acuerdo con Perla Aragón, digital marketing manager de L’Oréal, la mercadotecnia digital no sólo consiste en lo que se hace “on” u “off” digital, sino en cómo se utilizan los canales de comunicación de manera integral para capitalizar cada uno de sus beneficios y así otorgar un rol específico que en conjunto apoye a la estrategia de una firma comercial.

Al considerarlo, las marcas deben incorporar estrategias de digital marketing para estar a la par de las tendencias actuales y conquistar al público, asimismo Aragón afirma que “el comportamiento de los consumidores cambia y las marcas tienen que cambiar su forma de hacer marketing para estar vigentes”. Una de las formas en las que lo pueden implementar son con sitios de comercio electrónico que le dan impulso a diferentes retailers, pues afirma que su aportación ha sido clave ya que ellos han abierto camino para las marcas en entendimiento no sólo de digital como business driver sino también en entendimiento de plataformas.

Hay que resaltar que el e-commerce abre camino para las marcas en cuanto a entendimiento, pues la digital marketing manager de L’Oréal asegura que estas plataformas mejoran la experiencia de compra y temas logísticos que dentro de los procesos tradicionales de marca no existían y que poco a poco han evolucionado. En relación, los comentarios hechos por consumidores dentro del sitio ayudan a determinar la compra del cliente, pues en palabras de Perla Aragón “los comentarios realizados a diferentes productos en internet, influyen en la decisión de adquisición de los futuros compradores, pues se han convertido en la forma de UGC mas importante para los marketings en temas de conversión”.

Perla Aragón, ofrecerá la conferencia “Reviews de productos: el contenido más influyente entre los consumidores online” dentro del Congreso Nacional de Marketing Digital el próximo 11 de noviembre de 2015 en Expo Bancomer. Si quieres conocer más de congreso pulsa aquí.