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The Last of Us recientemente fue criticada por hacer una activación promocional de la serie en un terreno donde se derrumbó un edificio por el terremoto de 2017 en la Ciudad de México.
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Estudios como “Digital 2023: Global Overview Report” explican por qué se vuelve tan importante para las marcas tener buena presencia en redes sociales.
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Starbucks se ha convertido en una marca clave en el mercado de fast food.
Pedro Pascal, actor de The Last of Us, dio promoción gratuita a Starbucks gracias a que se viralizó una imagen donde se ve lo que pide en la famosa cadena de café.
El potencial de las redes sociales para una marca, hace de momentos inesperados en activaciones de promoción, esto se justificó cuando en el estudio “Digital 2023: Global Overview Report” se reveló que un 28 por ciento de usuarios de redes sociales entra a ellas para ver de qué se habla, por lo que hay un tráfico enfocado a solo entrar a redes sociales y dispuesto a reaccionar a historias donde las marcas están involucradas.
Un café viral
Pedro Pascal, protagonista de The Last of Us, serie que ha llamado la atención en últimas fechas, fue captado saliendo de un Starbucks donde pidió su café y en una imagen se mostró lo que pide en esta popular cadena.
@alexafromspace Met THE DADDY of the daddies 2 weeks ago and he was pure gold #pedropascal #fyp #daddy #pedropascaledit ♬ Big Boys (sped up + reverb) – Remix – NVBR
En la cuenta de Alex from Space (@alexafromspace, TikTok) se reveló un video que suma más sde seis millones 500 mil reproducciones en donde se muestra lo que Pascal pide en la famosa cadena y es que al revelar de cerca lo que contiene su orden (etiqueta en la que se luce lo que se pide de la bebida) se lee que pidió un café helado tamaño venti con seis shots de café espresso.
La peculiar bebida llamó la atención en redes sociales y demuestra lo importante que se ha vuelto una publicación en redes y la aparición de una marca con una singular publicación.
El hecho nos recuerda un elemento muy importante a considerar y es la capacidad que tienen las marcas de involucrarse cada vez más en el mercado, con recursos torales en comunicación. Estos recursos torales no son otros que la capacidad de reaccionar a una promoción inesperada.
Por ejemplo, el video donde se exhiben los seis shots de café que Pascal pide en Starbucks son solo prueba de lo importante que es para una marca tener visibilidad positiva en redes, algo que en marketing se llama como efecto halo, pues los comentarios advierten la asociación positiva de la marca de café con el valor de Pascal.
“Una de las cosas que han ayudado a Pedro a ser tan popular es su carisma , su buena actitud y humildad. Sin mencionar su talento nato en la actuación”, cita uno de los comentarios que describen al actor, mientras que otro comentario cita: “ahí su café extremo, somos de café”.
La promoción que logra una marca de manera inesperada en redes es parte de lo valioso que se han vuelto estrategias de social media marketing, las cuales han innovado en la actualidad y establecido referentes de valor en el mercado.
Con esto en mente, un elemento que no podemos perder de vista es el que nos advierte de lo importante que es contar hoy en día con recursos como un departamento de community managers, que se ha vuelto indispensable para poder responder a la conversación no solo de consumidores, también de dueños de las empresas.
Esto lo vimos cuando Ricardo Salinas, multimillonario mexicano y dueño de Elektra, regañó en redes sociales al community manager de la cadena de tiendas, por publicar post con consejos y no con copys orientados a ventas.
La acción fue de inmediato respondida por el CM y lo que fue un regaño inesperado terminó siendo una activación de la marca en redes sociales.
Ambos casos, el de Pedro Pascal promocionando a Starbucks en redes sociales y de forma inesperada, como el de Ricardo Salinas, convirtiendo un regaño en una activación promocional de Elektra dentro de Twitter, son referente de lo valioso que se ha vuelto la comunicación en el mercado desde medios digitales.
