Trabajar con el contenido generado por usuarios puede ser lo que tu marca necesita para mejorar sus resultados en distintos sentidos, despuĆ©s de todo, segĆŗn lo seƱala Medium, hasta un 92 por ciento de los consumidores acuden a otras personas para conseguir referencias antes que acudir a otra fuente para realizar compras.
Este tipo de contenido funciona muy bien como una especie de recomendaciĆ³n de terceros, algo que actualmente los consumidores valoran mucho, por ejemplo, en el caso de los millennials, segĆŗn detalla un estudio de DM News, hasta un 84 por ciento seƱala que ver el UGC (por sus siglas en inglĆ©s) en la web de una marca ha influido en las compras que hacen.
Como ves, el contenido generado por usuarios implica la generaciĆ³n de mejores oportunidades, y por ello, aquĆ te compartimos algunos pasos, recomendados por MarketingPorfs, para el desarrollo de una campaƱa:
- EvalĆŗa la opciĆ³n
El punto de partida para dar inicio al desarrollo de una campaƱa con UGC es determinar si vale la pena este esfuerzo. Este tipo de campaƱas, por lo general, funcionan solo que aquellas firmas que ya cuentan con una buena base de seguidores o que son muy mencionadas en redes sociales. Para conocer el volumen de interacciĆ³n que hay respecto a tu marca es ideal trabajar con el social listening, la actividad aportarĆ” datos que serĆ”n cruciales para hacer o no la campaƱa.
- Establece metas
Determinado lo anterior, si la campaƱa es algo viable, el siguiente paso consiste en determinar quĆ© quieres obtener al realizarla. Los objetivos mĆ”s comunes al trabajar con UGC son el incremento del engagement, incremento de seguidores y las ventas de un producto en particular. Recuerda que las metas siempre deben ir bajo el ya conocido modelo SMART, es decir, deben ser especĆficas, medibles, alcanzables, realistas y limitadas en tiempo.
- Desarrolla ideas
Esta es la etapa donde determinarĆ”s la idea principal de la campaƱa con la cual los usuarios o audiencia generarĆ”n contenido que usarĆ”s. De acuerdo con MarketingProfs, las mĆ”s populares son los concursos pues incentivan la participaciĆ³n gracias al reconocimiento y el premio que pueden aportar. En funciĆ³n del producto o el giro de tu firma debes determinar el contenido que quieres que la audiencia empiece a desarrollar.
- Identifica e involucra influencers
Para dar impulso a la campaƱa que vas a iniciar, los influencers pueden ser determinantes si haces que ellos sean los primeros en generar contenido. Si tu campaƱa se complementa con un influencer serĆ” mĆ”s sencillo dar visibilidad a los esfuerzos y atraer la participaciĆ³n de la comunidad.
- Elige ganadores
Si optas por el desarrollo de un concurso como parte de tu campaƱa de UGC, debes determinar ganadores, para ello puedes establecer pautas que se deberƔn cumplir para ser un ganador o puedes dejarlo al azar como un sorteo valiƩndote de alguna herramienta que elija al ganador.
- Junta el contenido
Terminado lo anterior llega el momento de recolectar el contenido, para ello tambiĆ©n te puedes valer de herramientas que te ayuden a identificar mĆ”s fĆ”cil las piezas que la comunidad ha creado. Por supuesto, no olvides que debes establecer y aclarar a la audiencia los tĆ©rminos, condiciones y polĆticas que te permitan hacer uso legal de estos materiales, esto puedes dejarlo claro desde que lanzas el concurso para que las personas participen.
- Difunde
Por Ćŗltimo, haz uso de los medios pagados, ganados y propios para aprovechar el contenido generado por usuarios que has recolectado. Este contenido serĆ” muy Ćŗtil para demostrar autenticidad y elevar el engagement con los consumidores.