• Así fue como un grupo de consumidores se pasaron el año nuevo dentro de un KFC.

• Al menos el 49 por ciento de los compradores tiene una imagen positiva de una marca, según MediaCom.

• Las marcas pueden marcar un momento especial en los consumidores.

Un usuario en redes mostró el momento exacto en el que un usuario en redes sociales mostró como fue que pasó el año nuevo dentro de un KFC, acción que detonó a las personas por diferentes circunstancias, a lo que realizaron diferentes señalizaciones la respecto.

En el video que fue posteado en la plataforma de TikTok se mostró el momento en el que un consumidor de KFC arribó a la tienda para obtener algo con que cenar, por lo que decidió compartir su experiencia ante este tipo de situación figurada como lo no normal en diferentes maneras.

Las imágenes que se pudieron ver, se pudo exponer como las personas se encontraban en el interior de la cadena de comida rápida, en donde se expuso la multitud de personas que estaban esperando su pedido, por lo que entre señalizaciones, algunas personas no les pareció tan buena idea este tipo de acción.

Entre algunos comentarios, algunos internautas demostraron su desprecio sobre cenar comida como KFC, mientras que, por otro lado, algunas personas demostraron su entusiasmo al demostrar que no era algo negativo al respecto, por lo que incluso se mostraron interesados en poder realizarlo en algún momento, pero además pidieron pensar en los trabajadores.

Las marcas suelen estar en momentos especiales del consumidor, por lo que incluso de manera inconsciente, se pueden presentar en un escenario completamente inesperado, a lo que puede incluso provocar algún tipo de apego a la marca.

@ixtarafa Kfc en año nuevo #Ixtapaluca ♬ sonido original – Moca Rebeca Salchicha Puchayna

Momentos especiales

Las marcas tienen la capacidad de crear momentos especiales en la vida de los consumidores, fortaleciendo su relación con ellos más allá de una simple transacción, por lo que el 69 por ciento de las marcas crea estrategias para impactar con consumidores, según MediaCom.

Estos instantes memorables suelen generarse a través de experiencias que despiertan emociones, como sorpresas, eventos únicos, personalización de productos o campañas que conectan con los valores y sueños de las personas.

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Las experiencias personalizadas son clave para generar estos recuerdos especiales. Cuando una marca adapta su enfoque a las necesidades o preferencias individuales del cliente, no solo demuestra atención al detalle, sino que también fomenta un vínculo emocional profundo.

Por ejemplo, una tarjeta de agradecimiento personalizada con una compra o una experiencia exclusiva para los clientes más fieles pueden convertirse en gestos inolvidables que refuercen la relación entre el consumidor y la marca.

Coca-cola.

Un ejemplo de esto es la campaña “The Happiness Machine” de Coca-Cola, donde la marca instaló una máquina expendedora en una universidad que, en lugar de entregar solo un refresco, ofrecía regalos sorpresa como pizzas, flores o grandes cantidades de botellas de refresco.

Este gesto inesperado generó alegría y sorpresa entre los estudiantes, quienes compartieron sus reacciones en redes sociales, ampliando el alcance de la experiencia.

Al provocar emociones positivas y crear momentos inolvidables, la marca no solo fortaleció su conexión con los consumidores, sino que también mostró cómo pequeños detalles pueden marcar una gran diferencia.

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