• En promedio, los clientes leales valen hasta 10 veces más que su primera compra, según refiere Pretii.

• El cliente habitual promedio gasta un 67% más en sus 31 a 36 meses de relación con una marca que un nuevo cliente en su primera compra. 

• Solo el 36% de los consumidores dicen que sienten una conexión emocional fuerte con al menos una marca, aseguró Forrester. 

El amor puede surgir en los lugares más inesperados, y esta pareja regiomontana lo demostró al elegir una sucursal de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) en Monterrey como el escenario ideal para sus fotos de boda. Lejos de los jardines o salones tradicionales, decidieron regresar al sitio donde sus caminos se cruzaron por primera vez, convirtiendo un espacio cotidiano en el testigo de su historia de amor.

Y es que, la fidelidad de marca emerge como un elemento fundamental para establecer una conexión sólida y duradera entre la marca y el consumidor. Esta fidelidad va más allá de simplemente comprar repetidamente productos de una marca específica; implica un compromiso emocional y una relación de confianza mutua.

Esto se basa en la calidad consistente y la satisfacción del cliente. Cuando una marca cumple constantemente con las expectativas del consumidor, éste tiende a sentirse más cómodo y confiado al elegirla una y otra vez. Esta confianza se convierte en un pilar fundamental en la relación marca-consumidor.

Además, a menudo está arraigada en la identidad personal del consumidor. Las personas pueden desarrollar una afinidad emocional hacia una marca debido a su historia, sus valores o su imagen. Esta conexión emocional crea un vínculo que trasciende la mera transacción comercial, haciendo que el consumidor se identifique con la marca en un nivel más profundo.

Otro factor clave es la consistencia en la experiencia del cliente. Desde la publicidad hasta el servicio al cliente y la calidad del producto, una experiencia coherente en todos los puntos de contacto refuerza la confianza del consumidor en la marca y fortalece su lealtad a largo plazo.

De acuerdo con diffusionsport, los Baby boomers siguen siendo fieles a sus marcas y hábitos de compra: solo el 37,1 % decidió probar una nueva marca o retailer en los últimos 6 meses.

Pareja elige sucursal de CFE en Monterrey para sus fotos de boda

En un acto lleno de simbolismo y nostalgia, una pareja regiomontana decidió inmortalizar su amor en un lugar poco convencional: una sucursal de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) en Monterrey.  Este peculiar escenario no fue elegido al azar, pues fue precisamente en este lugar donde se conocieron por primera vez.

Los novios, con una gran dosis de creatividad y romanticismo, posaron frente al icónico edificio de la CFE, demostrando que el amor puede surgir incluso en los espacios más cotidianos. Con sus mejores atuendos nupciales, transmitieron la “gran electricidad” que caracteriza su relación, logrando un resultado que pronto se volvió viral en redes sociales.

¡Echando chispas! ⚡💍

Esta pareja decidió que el lugar ideal para tomarse sus fotografías de boda fuera una de nuestras sucursales en Monterrey en donde se vieron por primera vez. 📸✨ ¡Mostraron sus mejores poses para transmitir la gran electricidad que tienen! 💚⚡ pic.twitter.com/cZvUHj6WIE

— CFEmx (@CFEmx) January 5, 2025

El gesto de los novios ha generado una ola de comentarios positivos en redes sociales, donde usuarios aplauden su creatividad y la manera en que han integrado su historia personal con un lugar tan representativo en sus vidas. Sin duda, esta pareja ha demostrado que cuando hay amor, cualquier lugar puede convertirse en el escenario perfecto para celebrar una unión especial, lo que demuestra la efectiva fidelidad hacia una marca, un caso similar es el de una pareja de novios que celebró su día más importante teniendo su propia tienda de Costco, lo cual habla mucho de su preferencia.

@fridamaba Amamos costco ♥️ @Jorge Luis Esquivel @Costco 🇲🇽 #wedding #boda #novios #cotsco #comida ♬ Hey Ya! (My baby don’t mess around) – Outkast

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