Hasta las estrategias más pensadas y fuertes de generación de leads se vuelven débiles por los procesos de calificación de baja calidad o nulos que hacen las empresas, el éxito está en el tiempo y esfuerzo que dedicas a la investigación de tus Buyer Personas o clientes potenciales.
Para lograr el objetivo de aumentar las ventas por Internet, es necesario y fundamental conocer profundamente con quienes estamos tratando para poder planear una estrategia de marketing digital y venta eficiente y exitosa.
Al igual que le hacen los periodistas a la hora de escribir un artículo, es necesario responder a estas simples preguntas.
¿Quién está que nos esta hablando?
Esta es la base de los puntos restantes. Necesitas desarrollar perfiles completos de tus clientes ideales, incluyendo:
- a) Demografía, Sociografía y psicografía
- b) Los atributos físicos
- C) Los Hábitos
- D) Los comportamientos de compra
Una vez que hayas conseguido un perfil de quiénes son tus clientes, sabes cómo orientar tus contenidos y comunicaciones.
¿Qué es lo que les gusta?
Necesitas saber lo que les gusta a tus clientes ideales. Como dice el viejo refrán, “Capturas más moscas con miel que con vinagre.”
¿Qué les gusta de leer, compartir y comentar?
¿Qué productos o servicios son los que más les interesan?
¿Qué tipos de argumentos de venta o tácticas de marketing funciona con ellos?
Si tu estrategia de marketing y de ventas no atrae a tus clientes ideales, no está funcionando.
¿Cuándo o en qué momento están escuchando?
Cuando se trata de estrategias de ventas y estrategias de marketing, todo conduce al calendario. El análisis debe abarcar:
¿A qué hora del día están disponibles?
¿En qué parte de la semana, mes, año o ciclo de ventas suelen hacer las compras?
¿Cuando son más propensos a necesitar su ayuda?
Si sabes con quién estás hablando y lo que les gusta, pero los abordas en el momento equivocado.
¿Dónde es que pasan su vida?
Con el fin de encontrar a tus clientes potenciales y clientes, lo que necesitas saber en donde pasan la mayor parte de su tiempo. Al desarrollar su perfil de comprador, pregunta:
¿Dónde están socialmente más activo? (¿Facebook, LinkedIn?)
¿Dónde viven, trabajan y juegan?
¿Dónde se encontrará con su negocio? (online, tienda física, cartelera)
¿Dónde buscan asesoramiento sobre productos y compras. ¿A quién recurren?
Su estrategia de generación de leads, debe planificarse de forma inteligente en base a las acciones del consumidor.
¿Por qué es que necesitan tu ayuda?
Los consumidores lo buscan para solucionar una necesidad. Asegúrate de responder las siguientes preguntas:
¿Por qué es su solución o producto mejor que sus competidores?
¿Por qué deben elegir hacer negocios con usted?
¿Por qué su oferta vale la pena?
¿Por qué es mejor su empresa? (intangibles: servicio, soporte, garantías)
Debes de manera urgente personalizar y mejorar tus estrategias de marketing y ventas para asegurar todas las perspectivas y entender lo que están ofreciendo en tu marca o empresa y por qué es que lo necesitan tus clientes.
