• Según Nielsen, el 92% de los consumidores confían más en las recomendaciones de personas cercanas o influyentes en redes sociales que en la publicidad tradicional.

• Un estudio de Edelman resalta la importancia de elegir embajadores que se conecten auténticamente con la audiencia objetivo.

• Además de promocionar productos, los embajadores pueden ser fundamentales en la construcción de la identidad de la marca y su relevancia en el mercado. 

Pantene México presentó a Kenia Os como su nueva embajadora en una campaña que se centró en una intrigante serie de publicaciones que generaron expectación entre el público, destacando el lanzamiento de la nueva línea. La acción comenzó con un mensaje misterioso, “Quédate en mi cabeza”, que se compartió inicialmente por la cantante y creadora de contenido sin mucho contexto, lo que desató una oleada de especulaciones en redes sociales.

El contenido generó una interacción considerable, con miles de seguidores tratando de descifrar el verdadero significado detrás de la frase. Durante varios días, el misterio fue creciendo, impulsado por los esfuerzos de influencers que replicaron el mensaje en formatos creativos como mensajes escritos en espejos, tatuajes temporales, y hasta en balones de fútbol. La frase se volvió viral rápidamente, alcanzando tendencias en plataformas sociales y capturando la atención tanto de su audiencia como de medios de comunicación.

Con esta acción, Pantene no solo introdujo a Kenia Os como su rostro representativo, sino que también aprovechó el momento para promover una nueva línea de productos. A través de este PR stunt, la marca logró involucrar a su audiencia de manera orgánica y generar un alto nivel de engagement. La campaña superó los cien millones de visualizaciones, consolidando el éxito de la estrategia y posicionando a Pantene en una conversación más contemporánea y cercana a los usuarios.

Una de las claves de esta campaña fue la interacción directa con la comunidad de fans de Kenia Os. Pantene no solo se limitó a promover sus productos, sino que también estableció un vínculo con este grupo de seguidores a través de la distribución de kits, que incluían la nueva línea de productos y una réplica del collar que Kenia Os utilizó en el video original. La reacción de los fans fue inmediata, consolidando aún más la relación entre la marca y su nueva embajadora, lo que dio lugar a la creación del término “PanteNINI“, fusionando ambos nombres de manera simbólica.

Este enfoque no solo reflejó la capacidad de Pantene para generar conversación y engagement, sino también su habilidad para adaptarse a las dinámicas actuales de marketing, utilizando la viralidad de las redes sociales y la colaboración con influencers para alcanzar una mayor visibilidad en el mercado.

En ese sentido, los embajadores de marca han emergido como una de las herramientas clave en las estrategias de marketing modernas, desempeñando un papel fundamental en la conexión entre las empresas y sus audiencias. Un embajador de marca no solo representa la imagen de una empresa, sino que actúa como un canal de comunicación auténtico y accesible que establece una relación de confianza con los consumidores. Según un informe de Nielsen, el 92% de los consumidores confían más en las recomendaciones de personas cercanas o de aquellos que sienten cercanía a través de las redes sociales que en la publicidad tradicional, lo que subraya la eficacia de las personalidades públicas en la promoción de productos y servicios.

La selección de un embajador de marca debe alinearse cuidadosamente con los valores y la imagen de la marca. Esto es clave, ya que el embajador debe personificar los atributos que la marca quiere proyectar. Un estudio de Edelman revela que las marcas que eligen influencers o figuras públicas que comparten intereses o características similares con su audiencia objetivo pueden lograr un mayor nivel de lealtad y engagement. Esto es especialmente relevante en la era de las redes sociales, donde los consumidores buscan autenticidad y transparencia en las marcas que eligen apoyar.

Además, los embajadores de marca son esenciales para aumentar la visibilidad y el alcance en plataformas de alto impacto, como Instagram, TikTok y YouTube.

Y es que, los consumidores tienden a gravitar hacia marcas que parecen “reales” y que les ofrecen una experiencia personalizada o un valor genuino. Por lo tanto, la figura del embajador de marca se convierte en un pilar estratégico para muchas empresas que buscan mantener su relevancia y resonar de manera efectiva con sus públicos clave.

Un caso reciente y similar es el de Reebok, quien anunció la incorporación de Kevin Álvarez, el talentoso futbolista y tricampeón de la Liga MX, como su nuevo embajador en México. Esta alianza busca consolidar la presencia de la marca en el país y reforzar su posicionamiento en el fútbol mexicano, aprovechando la gran influencia de Álvarez entre los aficionados más jóvenes, con más de 2.6 millones de seguidores en Instagram.

A sus 26 años, Kevin, originario de Colima, ha dejado una marca importante en la Liga MX, primero con Pachuca y actualmente con el Club América, acumulando más de 3,000 minutos jugados.

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