La industria del ecommerce ha logrado un gran desarrollo en el 2013 a nivel global por lo que alcanzará una mayor diversidad de productos y servicios en el próximo año.
Día a día las marcas buscan nuevas y creativas formas de anunciar sus productos y servicios, los medios digitales son una gran herramienta para medir el impacto de los mismos y son de una gran utilidad para que el impacto sea mayor.
La tendencia es contundente, la publicidad digital es el presente de muchas marcas, y este significa una de las mayores inversiones de la empresa para la promoción y publicidad de sus productos y servicios, siendo el mobile marketing una herramienta en crecimiento.
En tiempos de marketing digital las empresas han apostado por el uso de las redes sociales como el vehículo promotor de sus productos y servicios, dejando en segundo plano otros medios que por años fueron el principal motor de promoción de las marcas.
El mes pasado el FBI arrestó en la ciudad de San Francisco a quien creen es el responsable detrás del sitio de compra venta Silk Road, donde de forma similar a Amazon o E-Bay uno puede comprar o vender productos y servicios, pero de forma anónima y sin que el dinero sea rastreado.
Hoy es uno de los días más esperados por muchas marcas y agencias de publicidad, pues el 31 de octubre y el Halloween suele ser una fecha que los invita a explotar su creatividad con campañas originales. Bajo el pretexto de la noche de brujas, hemos recopilado 7 campañas en print (más una) que logran combinar a la perfección sus productos y servicios con la comunicación de marca.
Según el II Estudio de Influencias de las Marcas en la Sociedad Digital, mientras peor sea el índice de reputación de una marca, mayor debe ser su nivel de presencia e impacto para poder responder a sus clientes y ofrecer mejores productos y servicios. Por ello, el principal objetivo es convertir una mala experiencia en buena, cuando un cliente expone una queja y esta se atiende y se resuelve correctamente se convertirá en comentarios positivos.
La empresa sueca IKEA, fabricante de muebles y accesorios para el hogar, se ha sumado con una iniciativa en sus ventas, a la reciente ola de marcas cuyos productos y servicios se concentran en la sustentabilidad.
En el futuro los consumidores buscaremos productos que resuelvan problemas en específico pero que tengan una vida útil mayor, es decir, una chamarra contra lluvia que sea la mejor y no se tenga que reemplazar cada 2 años. Al mismo tiempo habrán productos y servicios que cumplan funciones genéricas en los que se busque el mejor precio sin importar si se cambian de manera frecuente.
Una de las noticias más relevantes para el mundo del social media y el comercio electrónico fue la que protagonizó Twitter hace alguna semanas con la contratación de Nathan Hubbard, hasta ahora CEO de Ticketmaster Internacional. Hubbard dirigirá la división de comercio electrónico y reportará directamente a Adam Bain, el jefe de finanzas de Twitter. Quizá el siguiente paso sea ofrecer a los comercios una venta directa de productos y servicios.
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