La reputación de una marca puede verse afectada en segundos en una sociedad con consumidores cada vez más empoderados, donde las redes sociales y los dispositivos móviles se han convertido en aliados para exhibir situaciones que pueden poner en entredicho el papel de una empresa respecto a los clientes y a la sociedad en general.
Algo que puede manchar la imagen de un restaurante o incluso de una cadena es que alguien encuentre cabellos en la comida. Así pasó en un Waffle House de Estados Unidos luego de que los empleados fueron sorprendidos arreglándose con los utensilios para preparar los alimentos. El video está cobrando gran viralidad.
Sólo el 13 por ciento de los millennials consideran que las marcas únicamente deben enfocarse en sus productos y servicios.
Para la industria de la mercadotecnia y publicidad en México, el 2015 fue un año muy desafiante que exigió hacer frente a diversas coyunturas económicas, mismas que se tradujeron en presupuestos menores y demandas de grandes resultados a corto plazo.
En la actualidad la ética es más que un valor necesario para fortalecer el branding de una empresa; hoy es un factor que incide de manera directa en el negocio.
El famoso claim de la marca alemana Volkswagen, Das Auto (“el coche” en español) dejará de formar parte de su imagen de marca, después del tristemente célebre escándalo de las emisiones y por ser considerado como ‘pretensioso’.
Lo que comenzó como un caso de desvíos contables, se ha transformado en una grave crisis de marca para Toshiba. El escándalo se conoció en julio y desde entonces, los problemas no han dejado de crecer.
Hace años (no muchos) cuando comenzó el boom de las redes sociales y las empresas empezaron a incursionar en las mismas viendo la necesidad de una comunicación horizontal y directa, lo hicieron a través del otrora webmaster quien dio inicio a la creación de cuentas, realizó las incipientes distribuciones de algún tipo de contenido e intentó conversar con los integrantes de esas recientes comunidades en línea que acabaron por sustituir casi por completo, los tan usados foros de opinión. En aquel entonces ya había una comunidad, un moderador y tópicos de discusión online.
El más reciente graffiti de Banksy, ha sido protagonizado por la imagen de Steve Jobs, pero en un escenario que pocos relacionarían en principio con el creador de Apple. Se trata de un nuevo trabajo del reconocido artista callejero, que coloca a Jobs, en una de las paredes del campamento de inmigrantes de la ciudad francesa de Calais, conocido como ‘La jungla’ y que ha logrado llamar la atención, una vez más, sobre la situación que se vive en Europa.
Al celebrar el 80 aniversario de la fundación de la compañía, Lego editó un video animado en el que hace un repaso a su historia, desde una pequeña carpintería en la localidad danesa de Billund, hasta la actualidad.
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