Más de 200 turistas guatemaltecos fueron víctimas de un engaño por parte de la agencia de viajes Mexitours, que vendió paquetes turísticos para asistir a uno de los conciertos de Taylor Swift en el Foro Sol de la Ciudad de México como parte de su gira The Eras Tour.
Los paquetes turísticos ofrecían un itinerario de cuatro días que incluía el anhelado concierto de Taylor Swift y también un recorrido por los principales puntos de interés de la CDMX, como el Centro histórico, la Zona Rosa, el Palacio Nacional, el Templo Mayor y el Bosque de Chapultepec.
Cada paquete, con un costo aproximado de 60 mil pesos, prometía una experiencia única para los fans de Taylor Swift, combinando la emoción del concierto con la oportunidad de explorar los encantos culturales de la capital mexicana.
Este es el itinerario que ofreció la agencia a los pasajeros:
La estafa
Sin embargo, un día antes del esperado concierto, los pasajeros fueron citados por representantes de Mexitours y One2Travel Group en un hotel de la zona centro de la CDMX. Ahí, inicialmente les informaron que no podían cumplir su parte del trato al no contar con los boletos para el concierto de Taylor Swift.
Una usuaria de Twitter quien forma parte de los pasajeros afectados compartió su experiencia a través de redes, relató cómo la frustración y la tristeza inundaron a muchos de los afectados, especialmente aquellos que eran fervientes seguidores de la estrella del pop. La promesa rota de disfrutar de la voz en vivo de Taylor Swift dejó a los pasajeros en shock y enojados por el trato irresponsable de la agencia.
En varios videos se muestra la discusión entre los representantes de Mexitours y su proveedor One2Travel Group con las swifties que exigen que se cumpla con el servicio contratado.
Estoy en CDMX venía a un tour para ver a Taylor Swift y nos citaron a una conferencia de prensa a decir que NO HAY ENTRADAS. Nos estafaron. MEXITOURS. pic.twitter.com/BgkxHrRPUl
— Isis (@isaculer) August 25, 2023
Ambas agencias, por su parte, aseguró que ellos también fueron víctimas de una estafa al realizar la compra de los boletos para el concierto de Taylor Swift a una empresa identificada como Global W México Producciones SA de CV.
La cadena de la estafa habría sido la siguiente, Mexitours compró los boletos a One2TravelGroup quien a su vez lo habría hecho a Global W México Producciones, quien recibió los pagos pero incumplió con la entrega de boletos.
A través de su cuenta de Twitter, esto fue lo que informó la agencia de viajes Mexitours:
Queremos compartir con ustedes un incidente que involucra a nuestro proveedor de boletos en relación al concierto de Taylor Swift en Ciudad de México. Lamentablemente, hemos sido Víctimas de un acto de estafa en relación con las entradas adquiridas. no obstante, queremos enfatizar que no hemos dejado de mantener una comunicación constante con los pasajeros y clientes afectados.
Es importante resaltar que a pesar de este contratiempo hemos asegurado la provisión de todos los servicios desde su llegada a México, entendiendo plenamente la frustración que esto ha causado. En Mexitours, estamos firmemente comprometidos en encontrar la solución más adecuada para las partes afectadas. Deseamos transmitirles que estamos tomando medidas activas ya que esta situación es completamente ajena nuestra ética de trabajo y está en total contradicción con nuestros valores fundamentales.
¿Qué va a pasar con los pasajeros afectados?
Tras horas de discusión con los representantes de Mexitours, se informó que la supuesta solución ofrecida fue la obtención de más 200 boletos para el área general B del concierto. Sin embargo, no se proporcionaron más detalles sobre cómo se llevaría a cabo esta nueva oferta y si realmente compensaría la experiencia perdida.
Lo anterior fue relatado por la pasajera Isis quien detalló lo ocurrido en su Twitter.
Verified fan contra la reventa
Taylor Swift dará cuatro conciertos en el Foro Sol de la Ciudad de México como parte de su gira The Eras Tour. Los boletos para estos conciertos fueron vendidos a través del sistema Ticketmaster, quien debido a polémicas en otros eventos en los que ha habido reventa, estafas y venta de boletos falsos, alertó sobre el riesgo de comprar con empresas que se dedican a la reventa.
Incluso, en febrero pasado la empresa estrenó un protocolo contra la reventa con un proceso de verificación de dos pasos.
Para el caso de The Eras Tour de Taylor Swift, se implementó un prerregistro a través de Verified Fan, este proceso sirve para filtrar bots y posibles revendedores de boletos.
Como parte del proceso, los usuarios tenían que registrarse en el sitio web de Ticketmaster, llenar un formulario y, tras la verificación de las cuentas, se hizo llegar un correo electrónico con una invitación a un número limitado de swifties. Mientras que el resto tuvo que esperar en fila virtual.
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