• Según HubSpot, al menos el 90 por ciento de los usuarios pueden dejar una empresa por una mala experiencia.

• La herramienta de Outlook sufrió una caída a nivel mundial, dejando a miles de usuarios sin servicio.

• Las fallas en un servicio pueden afectar hasta el 40 por ciento de relaciones comerciales.

La herramienta de correo electrónico de Microsoft, Outlook colapsó de la tarde de este sábado 1 marzo, lo que provocó que miles de usuarios se quedaran sin servicio de manera espontánea, por lo que te contamos todo lo que sabemos al respecto.

Las fallas dentro de un marca o servicio pueden afectar incluso en un 40 por ciento las relaciones empresariales, mientras que el 90 por ciento de compradores optaría por  cambiarse de una empresa tras una experiencia negativa, según datos de HubSpot.

Miles de usuarios de Outlook se vieron afectados por una interrupción en el servicio que les impidió acceder a sus correos electrónicos. La plataforma de Microsoft registró fallos que dificultaron la apertura de mensajes, el envío de archivos adjuntos y la sincronización de cuentas, generando una ola de reportes en redes sociales.

La caída se sintió a nivel global, con usuarios de distintas regiones manifestando su frustración ante la imposibilidad de utilizar el servicio. A pesar del impacto, Microsoft no ha emitido un comunicado detallado sobre las causas de la falla. Sin embargo, este tipo de incidentes no es ajeno a la plataforma, ya que en el pasado ha enfrentado interrupciones similares que han puesto en duda su estabilidad.

Aunque la compañía suele restaurar el funcionamiento de Outlook con rapidez, la falta de explicaciones oficiales ha generado incertidumbre entre los usuarios.

Is #Outlook Crashing for anybody else?#Microsoft pic.twitter.com/d8YfS3mLdC

— Morphine 𝕏 (@theYaseerWani) March 1, 2025

¿Qué es Outlook?

Outlook es la plataforma de correo electrónico de Microsoft, utilizada por millones de personas en todo el mundo tanto para uso personal como profesional. Ofrece integración con otras herramientas del ecosistema Microsoft, como OneDrive y Teams, permitiendo una gestión eficiente de correos, calendarios y contactos. Su interfaz intuitiva y sus funciones de seguridad avanzadas la han convertido en una de las opciones más populares para la comunicación digital.

Fallas de Outlook

Outlook, el servicio de correo electrónico de Microsoft, ha experimentado varias interrupciones significativas en los últimos años. A continuación, se destacan algunas de las más notables:

• Marzo de 2013: Una actualización de firmware provocó el sobrecalentamiento de un centro de datos completo, lo que llevó a una interrupción de 16 horas en el servicio de Outlook.com.
• Octubre de 2020: Una caída global afectó a múltiples servicios de Microsoft, incluyendo Outlook, Office y Teams, dejando a millones de usuarios sin acceso durante casi seis horas.
• Febrero de 2023: Outlook sufrió una interrupción que impidió a los usuarios acceder a sus correos electrónicos durante varias horas.
• Junio de 2023: Un ataque DDoS afectó a servicios como Outlook, OneDrive, Teams y Azure, interrumpiendo el acceso para millones de usuarios entre el 5 y el 9 de junio.
• Noviembre de 2024: Una interrupción masiva afectó a Outlook y Teams, causando problemas de acceso para numerosos usuarios.

El uso de las herramientas digitales se ha convertido en una forma notable de poder compartir información necesaria, por lo que las caídas de servicios pueden provocar irrupciones importantes, lo que puede consecuente en una manera distinta de poder conseguir diferentes escenarios negativos inesperados.

BBVA

Las caídas en las marcas pueden ocasionar crisis, como en el caos de BBVA, que cuando presenta fallas, las redes sociales se llenan de reportes por este tipo de acciones inesperadas, lo que puede representar en diferentes casos inesperados.

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